Page 151 - 中國大陸保險實務

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（二）中介公司與從業人員的專業素質普遍偏低

多數保險中介機構沒有建立完善的治理機制，或董事會成員大多對保

險經營知識不足，無法真正發揮決策作用。其次在欠缺有效的管理體制之
下，行銷方式並未發揮功效，在團隊建立的培訓力量薄弱、流動率高，較

難吸引真正優秀的個人代理人進入代理公司。此外，各中介機構為擴展業
務，吸收大量兼職人員，在專業知識缺乏之下，難以對客戶的疑問提供準

確滿意的解答，另在職業道德上也有需要提升之處。總之，專業人才的缺
乏，勢必影響到保險行業的整體發展。

（三）代理數量龐大，違規行為層出不窮

過去代理公司成立門檻較低，保險公司對其監管不嚴，使得違規行為
層出不窮，例如：違規支付代理手續費、挪用保費、變相降低費率，及與

保險公司相互勾結利益等問題。

（四）保險公司與中介機構關係失調

保險中介為保險行業關係鏈中很重要的一環，是保險公司和投保人、

被保險人之間的橋樑。然而，目前中國的保險公司大多還不能與專業保險

中介機構，在良好的信任基礎上建立穩定的業務合作關係，甚至在有些地
方出現保險公司聯手打壓中介機構的現象。又目前保險客戶已經習慣從銀
行或行銷人員手中購買保險，或銀行以融資綁保險商品，透過諮詢保險業

務，以維護自身權益的模式。