Page 161 - 為信用把關－企業信用管理實務

第 4 章 企業信用政策 153

立最 適 當信用政策的方 法 ，可以從財務、應收帳款、信用管理三
方面考 量 ，並與銷售管理視為 天平 的 兩 端 。

首 先需 建 立在銷售與信用 兩者間 的 權 力 平衡 。若銷售與信用
兩者間 的 權 力不 平衡 而 較 偏向 銷售，信用功能將 無法 有效運 作 ，

且 信用部門人 員 會 常因被 駁 回 而 發 展受 阻 ， 終 致無法適 當 地執 行
職 務。若情況較 偏向 信用，則可能會 影響 銷售部門的 努 力。 但 類

似 的情況較不 常 發生， 因 為 大 部分的公司 多 會 聘 請 資 深 經理人 做
為銷售部門經理， 而聘 用較不重要的人 擔 任信用部經理。 許多 企

業信用 工作 經 常 是會計人 員 甚至是 秘書 的 兼職 工作 。若企業 採取
現 金銷售，所有客戶信用 無 疑 ，銷貨 毛 利很高 可以 維持 高 呆帳 率

所造成的 損失 時，企業則不 太 需要信用 組織 或部門。若企業 毛 利
率很 低 且被 迫 不 得 不銷售 給 誠 信較低的客戶，此時銷售 仍 凌駕 於

信用 就很 糟 了 。 換 言 之，最 適 當信用政策是能 夠 同時與企業財務
目標及銷售行銷目標 相 一 致 的政策，若財務與銷售部門 皆 發 現 信

用政策是可 被接受 的，此時便存在 適 當或 均衡 的 平衡 信用政策。