Page 157 - 為信用把關－企業信用管理實務
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第 4 章 企業信用政策 149
所有流通在外的 債權 在可能逾期前應 盡快 收回，信用人 員 不
應等到 債權 逾期 才 開始 向 顧客催收， 而 應在即將逾期前 預 先與顧
客 聯繫 ，可 建 立 正 面 關係 亦對 雙 方有 利 ， 避免 帳款 爭 議發生及 迅
速 解決。 而 對 於 財務出 現問題 的顧客， 也 可透過 正 常接 觸 儘早 發
現 並決定是否 採取 保全等 相關措施 。同時應 研究 各種 不同的收款
方 法 ， 找 出對公司顧客 雙 方有力 且具 效 率 的收款方 法 。
2. 早期確認高風險或邊際顧客及維持高品質的應收帳款
對 於 顧客 債權 定期檢查與 預防 性 接 觸聯繫 ， 早 期確認 高 風險
顧客可成為公司的 優勢 ，並 且 使公司計畫 得 以 實 現 ，同時 維繫 雙
方 持 續 的 貿 易 往 來。 提早 確認發生財務 困 難 的顧客，決定是否為
了 確保帳款收回 採取 任何 必 要 措施 。 但 這 並不 意 味 著將帳款 沖
銷，如 果 公司財務 許 可，應 研究 如何協 助 顧客， 因 為任何公司 曾
經 幫助 度過 難 關 的顧客一定會對公司 維持 一定的 忠誠 度。
3. 確保信用條件的成本可以達成風險極小化、銷售週轉的極大化
信用管理 公司 相關支援 潤 ， 因 功能的潛 藏 成本如 服 果 不 善 加 以控制，可能 影響
侵蝕掉
此，應確認信用
的成本不會
提供
會
利
務
公司的
由於
致很少
的信
採取
導
格
顧客，造成公司銷售
此，應
因
量減少
篩
會
準
選
許多
掉
用標 全面的當信用檢視， 利 潤 。 例 如當公司 邊際 因 為信用人 發生呆帳。 員 不 足 或 投 入資源不 過度 。 嚴 夠 ，將
常常 全面性 地 檢視信用部門的成本，確保 適 當資源 投 入以 維持 信
用部門的有效 率 運 作 。
4. 確定可以達成每月現金收款目標
信用部門的目標之一 就 是 現 金收款及 配 合每 月 銷售 量 ， 維持
