Page 155 - 為信用把關－企業信用管理實務
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第 4 章 企業信用政策 147
報表、信用調查 機構 的報 告 ，或透過 其往 來 銀 行來 蒐集 並瞭解客戶的
信用品 質 。信用標 準 是 指 公司要 求 客戶 必須具備 的最低財務力 量 ，公
司是 依 據客戶的信用標 準 來決定 他 所 享 有的交易信用額度。當客戶的
財務 未 達信用標 準 時，則 其 交易條件將較為 嚴苛 。
（四）收款政策
收款政策包括催收應收帳款所 遵循 的程序與 規 定。通 常 公司可 採
取 的收款方 法 有 寄 催收信 函 、 利 用 電話 通知或 親 自 拜訪 、委託帳款催
收 機構處 理、 採取法 律 行 動 。收帳政策的 改變 ，會對公司的銷售額、
收帳期 間 及 壞 帳 損失 的比 率 造成 影響 。 由於 公司在進行催收客戶帳款
時， 必須支 付催收 費 用與 相關 行政 費 用。 因 此，公司在制定收帳政策
之前， 必須 先 衡 量 公司財務 狀 況與 預算 ，分析不同催收帳款方 式 的成
本與效益，以制定出一 套 較 適 當的收款政策。同時應訂有對 於 逾期付
款的 處 分 規 定，否則客戶可能會 儘量 拖欠 ， 導 致 信用部門 必須加緊 人
員 催收， 增加 行政成本。
二、信用程序
信用程序是以 稽 核 方 式 ，說明信用 工作 所需要的表 格 、 文 件與報
表，並 告訴 信用部人 員 使用 這 些表 格 、 文 件的 正 確 順 序、從客戶的 往
來 銀 行、 供 應商等來源 蒐集 評估客戶的信用。 這 些 工具 是信用部門對
信用管理的內部 指 導原 則。 好 的信用程序可以 避免許多 可能 導 致 嚴 重
成本的 錯誤 。當公司對 於 客戶信用的管理 沒 有 遵循 一步步所要 求 應 遵
循 的程序時，公司將會付出額外的風險 代 價。 好 的信用程序包括重 複
