Page 93 - 銀行委外業務之監理與管理

Chapter 4 銀行作業與服務委外的管理工具
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頭 到 尾 的 負責 。 即 使最 終 部分 責任決 定 由 誰 來承 擔 係 取 決 於銀行的 判

斷 ， 惟仍 應確認 每位轉 包商各 自負責 的部分為 何 。
2. 委外合約中，對於重協 議 、重評量、 退 出機制、及其 他類似 行
動 ，應 併 入契約 條 款作為 保 護 條 款。

係
委外合約包含
條
款。銀行應該
確的
定 義 3. 在 何種情形 下，它 詳細說明 們 有 明 與 轉 包商關 准 權及 的契約 可 被 選擇來完成 某 清楚
核
誰
項功
能。
4. 明 確定 義 在 何種情況 下可 引進 新 的委外供應者，有助減少其 他 委
外供應者 抗拒 引進 新 的成 員 ， 也 可使銀行 避免 因部分委外供應者 反 對 引
進
新
組織
維持
5. 成 員 ，而 整個 阻礙 銀行 委外作業與服務成效的提 有效監督及管理 整個 升 。 係 的能 力 ， 即 使銀
委外關
行在委外關 係 管理上， 十 分 依 賴 主要承包商或其 他 委外供應者。
6. 確 保 主要承包商及所有 轉 包商 同 意在所需求的委外 技術 與服務上
能分 享 及 利 用 屬 於特定 轉 包商或有 專 利 權的 技術 。 假 如 任何轉 包商 甚 或

主要承包商
接 替 的委外供應者或 被 取 代 ，所有有 轉 包商使用。 專 利 權或重要的 技術 運用，應該可以 繼 續 被

善用
系統的
銀行管理委外業務的效率。有關國際大型銀行對於 電 腦 管理系統將可 節 省 銀行 人力 及時間成本的 電 腦 浪 費 ，並且提 利 用，至 高
少包括契約管理系統、合格供應者排序管理的內部網站、採購至付款系
統 等 ，本 節 將對各該系統予以介紹。