Page 197 - 銀行委外業務之監理與管理

Chapter 7 美國銀行作業與服務委外的管理
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最 後，銀行在 審慎選擇 委外供應者的程序 上 ，應該 連 同任 何與委外

供應者有關的支援 廠 商 ( 例如， 轉 包 商 、支援供應者、及其 他 第三者 )
一 併納 入 評估，並且如 同 對委外供應者的 審慎 查 核 程序。
美國儲貸監理局 (OTS ， 2004) 認為，銀行應儘可能作到 具競爭 性

的
到
實際
到的服務與 投 標過程，以確保可 型態 ，並且 從 多 個 候選 可行的 的委外供應者中，充分瞭解到可能 價格 。銀行應 審慎 評估委外供應 得
得
者的能 力 ，並分 析 其是 否 可以 滿 足銀行以下的需求 :
1. 委外供應者在財務及 操 作 上 ，是 具競爭 性及 穩 定 性的；

2. 委外供應者在契約期 間 能提供 預 期的作業與服務；及

及資訊以供評估。 3. 委外供應者對其業務 活動 可作 完 整的報 告 ，並且提供正確的報 告
美國儲貸監理局 (OTS ， 2004) 在《儲 蓄 機構業務 活動規 範 手冊 》
( Thrift Activities Regulatory Handbook ) 、美國聯邦金融機構檢查委員

會 (FFIEC ， 2000) 在《技術勞務委外之風險管理》、及美國通貨監理

2001)
告
署
(OCC
委外供應者時所需考量的
行管理階 ， 在 慎選 在《第三者關係 : 風險管理原則》報 特 定 要素如 表 書 中，提供銀
層
。
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美國聯邦 存款 保險 公司 (FDIC ， 2001b) 則認為，即 使最 後 只 有 1
位 委外供應者 符 合資 格 ，銀行 仍 需評估 它 的技術專業、作業控制、財務
狀況、及管理。當一大 群 的委外供應者皆 被 列 入 考 慮 時，量 化 及排序的
評量將有
選擇最
的評量原則為 助 於 : 佳 資 格 的委外供應者。美國聯邦 存款 保險 公司 認為

1. 委外供應者提 倡 的 價值 觀 及 看 法與銀行 具 一致性；
2. 有能 力 執行所提 倡 的 價值 觀 及 看 法；

3. 被 提 議 的服務與 系統 機能是 否 能 滿 足 指定 的需求；
、模
、及能
力
動力
式
形
、
服務及支援有關的維
5. 4. 升 級 / 創 新 或 更 先 進 的技術 護 時 數 、 回 覆 時 間 、解 組 決 時 間 、安全性、 ； 災
害復 原計畫、及其 他 服務水 準 ；及
6. 費用 / 價格 。