Page 192 - 銀行委外業務之監理與管理

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(2) 技術；及

(3) 客戶 服務支援。
2. 標 準 及服務水 準 ，其包括 :
(1) 可運作性及作業與服務 表現 ；

財務報
(3) (2) 對標 準 及服務水 ； 準變更 時應有的管理；
告
(4) 服務 品 質 ；
(5) 安全性；及

(6) 業務 永續經 營。
3.

(1) 對委外供應者可 業資 歷 ； 接受 的 最 低 要求，其包括 :
企
(2) 管理 經驗 ；
(3) 技術及 系統 架構；

(4) 流 程控制；

信譽
(6) (5) 財務狀況； ( 包括其 他 團 體對委外供應者的評 價 ) ；
(7) 依賴 第三者、 轉 包 商 、或合作 夥伴 的程度；

(8) 法 令遵循 的 歷史紀錄 ；及
(9) 滿 足未來需求的能 力 。

4.
告
(1) 監督及報 衡 量及報 告 ，其包括 標 準 ； :

(2) 稽 核權利 ；
(3) 第三者 出具 的報 告 ；及

(4) 對安全事 件回 應的 協 調 性。

5. 資料 傳送 的要求，其包括 :
(1) 對委外供應者原始資料的 傳遞 ；

(2) 落實 應有的 傳遞 機制；