Page 191 - 銀行委外業務之監理與管理

Chapter 7 美國銀行作業與服務委外的管理
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(2) 管理階 層 及 職 員的 流動 性；

(3) 維 持 業務 永續經 營的能 力 ；
(4) 提供 精 確、 妥 適、及即時的管理資訊 系統 的能 力 ；
(5) 委外供應者是 否具備 相關委外 功 能的 經驗 ；

跨
國的海外地區委外；及
地理
(7) (6) 對委外供應者下 位 置 ， 尤 其 游 轉 包 商 的 信 心 ；
(8) 溝 通管 道 的可 信賴 度及是 否 係 單 一窗口。
3. 有關技術 使用 的風險，包括 :

(1) 可 信賴 度；

(3) (2) 安全性；及 成 長 性。
未來
為 使 銀行能做 好 委外 準備 、風險評估、及後 續 的風險管理與控制，
美國聯邦金融機構檢查委員會 (FFIEC ， 2004) 亦 認為，銀行高階管理

人員應作到 召集 所有的 利 害 關係人， 集思廣 益 地制訂委外作業與服務 規

範，作為該項作業與服務委外程序的
全的委外業務 規 範必須做到下列 3 點 : 指 導及管理原則，並認為 實 務 上 健
1. 利 害 關係人的 參 與。銀行內相關 部 門 或 單位 與委外供應者有 直接

相關的，或是將 使用 委外契約所提供的服務者，都應該 派 員 參 與制訂委
外業務 規 範。

整合性。制訂的委外業務
外 徵 2. 求、 具 選擇 、訂約、及監督需求。 規 範必須是能支援後 續接 踵 而 至 的委

3. 具 體的 書 面 文 件 。 這 對確保委外供應者提供的作業與服務能 夠 滿
足銀行的要求將有 很 大的 幫 助 。 同 時， 這 也有 助 於委外程序的後 續 檢視

能因有 具 體的 書 面 文 件 ，而 使 檢視達到適當性及 完 整性。

至 少 委外業務 含 下列內容 規 範內容除應 : 說 明 銀行本身對委外作業與服務的期望外，
應包
1. 範圍及 種類 ，其包括 :
(1) 作業與服務 說 明 ；