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不暇，也促使金融機構採取AI等科技手段
強化防詐功能。
其次，受騙經驗促使民眾警覺性提

升。從過去幾年看，光是北富銀信用卡
詐騙案，每年數量已由不到2萬件攀升至
今年的4萬件，但隱性損失卻未被廣泛
討論。蔡佩玲強調，無論是民眾還是機

構，都需承認自身角色，逐步將防詐視為
必備常識與責任，而非單純依賴銀行或警 複雜金融產品的理解有限，常成為詐騙集

方攔阻。 團的首要目標，形成社會與家庭的嚴重隱
第三，宣導與教育持續精進亦至關重 憂。這不僅涉及受害者的經濟損失，更可能
要。蔡佩玲觀察到，從內政部警政署公布 引發世代間的不信任感，進一步影響社會穩
的「打詐儀錶板」，顯示每日有報案的財 定。因此如何透過宣導教育，強化高齡者自

損金額高達新台幣3至5億元，其中7成的投 身的識詐能力，尤為重要。
資詐騙受害者為60至70歲的長者，這與其
年輕時期金融素養教育的不足，以及對外 設立高齡者金融保障措施

界資訊接收管道有限息息相關。這提醒金
融機構，除了技術防線，還需肩負社會責 林明仁建議，銀行與政府不妨共同推
任，推動金融素養教育，尤其針對長者。 動針對高齡者的金融保障機制。首先，可
在金融機構設立「高齡專屬資產管理服

阻詐真正防線在自身 務」，透過簡化程序與透明化資訊，降低
高齡者誤信詐騙的可能。同時，政府應結
蔡佩玲進一步指出，真正的防線在 合普惠金融政策，針對高齡族群推廣財務

於客戶自身，而非僅依賴事後的攔阻或報 教育與風險意識，加強對高風險投資的識
案。未來，金融機構需要更注重與民眾的 別能力。此外，可探索「信託強制檢核」
溝通，讓消費者了解金融交易的風險。同 機制，對大額投資進行第三方審核，確保

時，透過與公私部門的合作，打造一個對防 交易合理性。
詐更敏感、更全面的社會環境。她強調： 提前布局高齡資產規劃也是解方之
「金融機構不能只視防詐為成本，而應將 一，尤其針對目前擁有較多資產的3、4

其視為使命。透過科技、教育與合作，讓每 年級世代，應結合政策誘因設計適合高齡
一位民眾成為自己的第一道防線。」 者的投資產品，並引導家族成員共同參與
臺大經濟系教授林明仁呼應蔡佩玲的 資產管理。此舉不僅能減少詐騙案件發
見解，進一步指出，隨著人口老化與高齡者 生，也可促進世代信任，為日益老化的社

財富集中，加上高齡者因認知能力下降、對 會建立更安全的財務環境。

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