Page 20 - NO.161銀行家雜誌

封面故事
Cover Story

領導者、董事長說要數位變革，但問題不在 激發使命
於老闆，而在於整個體系，體系的影響大於 給多元工作環境 彈性工時

個人。文化變革必不可少，但金融機構不太
容易大幅調整。 台 北富邦銀行則認為年輕世代很注重工
作與生活的平衡，因此在招募年輕人才時，會
著重數金 強調提供多元化的工作環境、彈性的工作時
給年輕人實驗空間 間、優渥的福利待遇以及專業的培訓課程。其
中多元化的工作環境，讓年輕人才可以在不同
不過，也有銀行願意去調整這樣的組織文 的部門和領域中發揮自己的專長，並學習到更
化，玉山金控強調，看好數位原生的Z世代，已 多不同的經驗和知識。同時，北富銀也提供彈
聘用Z世代年輕員工占總員工數的2成之高。而 性的工作時間和地點，讓員工可以更好地平衡

玉山提出TMA是台灣金融業首創的「科技儲備 工作和生活。
幹部」培育計畫，重點是願意給年輕人實驗空 「工作角色要能激發出他們的使命
間跟容錯文化，這樣才能讓他們發揮更多的可 感」，這是金融業對於Z世代年輕人工作態度的
能性。 觀察，特別是Z世代人才對地球永續的議題相當
然而年輕Z世代對於職涯發展目標似乎與 關注，有些銀行甚至已直接進入大學校園內開
其他世代有差異。一般來說，金融業包括大型 設相關講座課程，包括責任投資及金融商品如
銀行和保險公司，組織層級很明顯，員工職 何符合ESG範疇，從國際ESG趨勢、金融市場現

涯發展路徑都相當結構化，但不少金融機構意 況，及透過個案討論結合企業實務運作，透過
識到這樣的育才之路似乎不太適合Z世代的員 進入校園，「讓永續金融的種子在年輕人心
工。有人資主管就反應，年輕員工說：「公 中發芽，及早激發出他們的使命感」，對於
司所要他們遵循的縱向職涯道路，無法帶給 想要發展永續金融業務的金融業，向下扎根
他們成就感，年輕人喜歡橫向調動，不給工 才更有機會。
作劃定明顯的邊界，喜愛多元嘗試」。 深 入 校 園 提 早 搶下好手確實是金融業
長 期 觀 察 組 織 人 才策略的韋萊韜悅 積極攬才的一條好路，凱基銀行就先設計
（WTW）調查發現，Z世代畢業生有些在新冠疫 了P r e-M A實習生培訓計畫，比照儲備幹部
情爆發後進入職場，他們是歷史上第一次體驗遠 計畫，採取導師制，由導師為實習生訂作

端在家辦理入職程序的世代、對理想主管充滿期 專屬培訓規劃，除帶領實習生參與部門專
待，他們希望主管要能「傾聽員工的聲音、及時 案，也特別規劃實習生團體創意 競 賽 ， 透
的激勵、協助個人克服工作挑戰」等。而吸引Z 過團隊競賽讓來自各領域的年輕學子跨界交
世代人才最關鍵的因素不再只是錢，而是「職涯 流，激發多元的觀點和創意，不僅藉此了解
發展機會」。另外，他們也很在意公司是否提供 年輕世代對金融服務的期待，同時也能跳脫
彈性工作安排、關注員工身心平衡的福祉，以及 金融業框架，建構年輕人可共鳴的品牌溝通
工作角色是否能讓他們找到使命感。 策略。

20 台灣銀行家2023.5月號

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