Page 17 - NO.150銀行家雜誌
P. 17
疫情推動產業改革 技、健康產業，包括台灣人壽攜手華碩電腦與
迎向新模式、新商機 醫聯網推出健康生態圈，南山人壽也宣布跨業
結盟科技大廠英華達「全家寶」以及3家健管中
接下來，台灣也將開始衝刺經濟，然 心，合作推出「遠距智慧健康管理服務」，積
而原本受傷的產業是否能從疫情中找到生 極深入健康管理服務鏈。
機，將十分重要。「COVID-19讓觀光旅遊業 根據世界衛生組織（WHO）統計，全球亞
從全球熄火、全球上網、全球鎖國，最後將重 健康族群占75%，疫情期間，許多民眾避免前往
新轉型變革 ，接下來旅遊業者能否因應這一 醫院等染疫高風險地區，且可能疏於定期做健
波變革，開創專屬藍海，將左右企業能否永續 康檢測。經過疫情的衝擊，大家都掀起對健康
生存。」而台灣交通部觀光局也為了讓旅遊相 的重視，而若能透過健康管理設備，在家即可
關產業能因應疫後旅遊，不僅針對旅行業者 自行量測生理數值，省去預約掛號、門診等候
舉辦講習，研議旅行業辦理出、入境團體旅客 的時間，也降低頻繁出入醫療院所的風險，保
操作指引草案，並就執行作法持續與旅行業溝 戶更健康，對於保險公司來說，也才能擁有
通，為疫後國際觀光積極準備。 健康財務。
觀光局主任秘書林佩君說，過去2年多
來，受疫情衝擊，百工百業同遭重大影響，觀 疫情成金融數位轉型重大推手
光產業尤其受創甚鉅，交通部配合行政院政
策，自2020年迄今陸續辦理旅行業薪資及生計 疫情可說是數位轉型最大的推手，金融
費用補貼、各項紓困補助、觀光產業融資貸款 業 者 也感受很深，許多消費者在經歷過疫情
與利息補貼，以及獎勵旅行業推廣特色團體旅 後，已十分熟練使用數位金融服務，金融業
遊等，而政府也趁此時機點幫助旅行業界學習 不應該走回頭路，而應持續加速進行數位變
新知，之後迎接新商機將更上手。 革，提供720度金融，讓服務能無所不在。有銀
深耕旅遊產業的長川資訊董事長郭承和指 行統計，網銀轉帳的使用率，在疫情期間各年
出，全球上網趨勢，讓旅遊產業的透明度變得 齡層約有5成以上的成長，其中又以50歲到60歲
更高，旅遊業者得改變，要提供給消費者更有 增幅最大，高達57%。由此可見，隨著後疫情時
質量、個人化的沉浸式旅遊體驗服務，「隨需 代來臨，「數位金融」需求也不再限於年輕族
服務則是打破傳統旅遊業的進銷存『先購買旅 群，高齡者也很熟稔，因此開發出更多「零接
遊商品再銷售給旅客』的作業模式，轉為智慧 觸」的金融新生活服務將是常態。
旅遊產業。」他表示，這種旅遊場景也很適合 「零接觸」的金融新生活已逐漸滲入消
讓金融業來串接合作。 費者生活中，對銀行而言，金融服務已經踏
疫情也改變大家對於健康管理的模 出實體分行、進入手機，過去是客戶主動尋
式，「零接觸、零距離」遠距數位健康管理蔚 求金融服務，金融機構未來要站在客戶立場
為新趨勢，同時也成為國內保險業搶攻保戶的 換位思考，場景金融服務都要為使消費者安
創新服務。而保險業者也積極跨界，結合科 心、健康來著想。
*精彩影音請上線收看
台灣銀行家2022.6月號 17
1 5% JOEE
