Page 214 - 金融科技力

2. 增加合作效益：

電子支付 初期合作 商家的開 拓是十分 艱辛的。 電子支付 業務

人員在開拓合作商家時，最常被問到的問題就是：「您的電子支付
可以為我 帶來什麼 樣的效益 ？」而這 個回答這 個問題的 根 本 因

素，通常 在於這家 支付公司 有多少的 客群、客 戶消費量 以及配合
推出行銷 活動的能 力。因此 ，一家好 的電子支 付公司， 不僅必須

在初期擴 大使用客 群，中期 之後更必 須運用這 些忠實的 客群，回
過頭去帶 動新加入 商家的生 意，後期 在支付業 務穩定之 後，更可

擴大到轉帳、甚至理財投資等範疇。

3. 擴大使用場域：

使用場域 的便利性 是消費者 決定是否 使用電子 支付的一 個重
要因素， 如果消費 者經常支 付失敗， 或是商家 不願意擺 出收款機

接受電子 支付，這 些都是推 廣電子支 付的一些 重要阻礙 。因此，
除了收款 程序流暢 性與收款 機器的使 用便利性 之外，政 府的稅制

調整也是 一個很大 的促進因 素，採取 誘因吸引 消費者主 動要求選
擇電子支 付，讓商 家感受到 沒有使用 電子支付 將對業務 推廣造成

阻礙與壓力，才是推廣電子支付普及的長期核心理念。

三、案例分析：瑞典的無現金化社會之路

瑞典，一個波羅的海周邊的北方國度，具有優質的製造工 業 與
令人稱羨的社會福利制度，也是一個在 1950 年代曾因搶劫偷竊 頻

傳， 而在當時 就能以付 款卡搭計 程車及購 物的國家 ，但目前 卻已 經
創造出 80%採非現金支付的方式進行，令人刮目相看。瑞典的重商

合約精神 (Contract Laws) 讓商家掛出 「不接受 現金」的 牌子後，
當客 戶進門消 費時你已 經接受商 家的非現 金付款合 約，不會 有人 硬

要掏 出現金逼 迫商家接 受。此外 ，瑞典的 卡片付款 機制、高 速行 動
網路 、手機支 付程式以 及完善的 法制支持 ，都是推 動瑞典成 為世 界

上無現金化社會的標竿因素之一。

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