Page 213 - 金融科技力

順暢 、便利的 支付程序 是獲得攤 商支持的 重要因素 。個人店 家由 於

營業 金額可能 較大，除 了營業稅 的問題之 外，更可 能牽涉到 個人 綜
合所 得稅的問 題，這些 稅負在電 子支付普 及後，幾 乎無法逃 避， 因

此， 政府應該 從消費者 的力量， 例如前述 的個人所 得稅扣除 額等 方
式， 去鼓勵消 費者選擇 採用電子 支付的商 家進行消 費，消費 者在 如

此強 大的誘因 下，能推 動我國電 子支付的 快速普及 ，同時能 達到 稅
負公 平的效果 ；至於在 學校使用 電子支付 ，主要是 為了國家 未來 的

主 人翁營造 一個好的 支付練習 環境，還 能透過電 子支付的 帳戶 紀
錄，教導學生做好理財規劃，實為一舉數得。

（四）行銷活動配合

綜觀各國電子支付的行銷活動，主要仍以擴大消費者忠誠 度 的

點數 制度，或 是採取現 金回饋制 度為主。 這些點數 的兌換通 常有 一
定的規則，例 如每 30 點兌換現金 1 元或是其他的兌換比例。基 本上，

使用 回饋點數 制度主要 在於增加 消費者的 回頭使用 、增加合 作效 益
以及擴大使用場域。

1. 消費者的回頭使用：

由於電子支付在推廣初期，必須增加消費者的回頭使用 頻

率，如此 才能增加 電子支付 業者的消 費金額規 模，同時 擴大市占
率。最常 見的作法 就是在消 費者完成 電子支付 後，業者 就會撥付

一定比 率 的點數 (回饋比 率 ) 到客 戶帳戶 ， 而消費 者 透過消 費累
積點數後 ，通常可 以換購具 有價值的 商品，然 而，回饋 比率的多

寡，以及 可兌換商 品的實用 性與範圍 ，常常是 消費者決 定是否忠
誠使用電 子支付的 一大關鍵 因素。因 此，許多 業者都開 始使用類

似「回饋 幣」的概 念來取代 這些回饋 點數，重 點就在於 希望將這
些「回饋 幣」的使 用擴大到 所有參加 支付體系 的商家與 會員，就

達到了擴 大回饋點 數的價值 與使用範 疇，並在 客戶滿意 後願意使
用此電子支付方式。

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