Page 209 - 金融科技力

（二）生物辨識技術

在數位化的金融應用中，客戶期望隨時可以獲得金融服務 ， 希
望 獲得服務 的方法， 不僅是本 人到分行 或是使用 卡片進行 金融 交

易， 更希望能 夠不受限 於設備； 再加上生 物辨識技 術日趨成 熟， 因
此不 論是傳統 金融機構 或數位金 融新進者 ，對於結 合生物辨 識技 術

及行 動設備， 都採取開 放積極的 態度。此 外，傳統 身分驗證 方法 的
問題也容易發生遺忘、盜用或複製等問題，根據 Nuance (2013) 調

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查顯示 ，67%的消費者平均必須記得 11 組帳號和密碼，生物辨識技
術可 減少消費 者發生遺 忘帳號、 密碼或被 盜用等問 題，相關 論述 請

見第 6 章。

（三）感應式裝置結合線上支付

除了前述的穿戴式裝置支付，未來的行動支付更將結合各 種 感

應裝 置與數位 辨識方式 ，確認客 戶身分後 直接從後 端線上進 行支 付
的動作，這 些支付的動作需要各種 AI 人工智慧、IoT 物聯網、大 數

據以 及各種遠 端、近端 的感應裝 置的協助 才能達成 ，成了新 一代 行
動支付技術的開發重點。其 中，最有名的是亞馬遜自 2018 年 1 月即

推出的「 Amazon Go」，客戶在下載手機應用程式後，即可進入無人
實體 商店購物 ，該商店 運用人工 智慧攝錄 系統與機 器演算法 ，得 知

顧客 的各種商 品偏好， 以及曾經 拿取卻未 結帳的各 種商品進 行各 種
銷售 策略的改 進。當客 戶完成購 物時，只 要自行打 包走出店 門口 即

可完 成結帳， 消費金額 就能從客 戶的帳戶 中自行扣 除。類似 概念 的
還有阿里巴巴的「淘咖啡」、以及 Visa 與 MasterCard 所推出的自動

加油機 (扣款 ) 服務 (automated fuel dispensers)。

6 “Surveys Show: Consumers Ready to Say Goodbye to PINs, Passwords,
and Probing,” Nuance, May 8, 2013.

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