Page 26 - 窺見-你以為你知道，其實沒弄懂的事!
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窺 見
―你以為你知道，其實沒弄懂的事！
保證契約、鼓勵員工公開討論合理化心理及其影響道德決定的
機轉，襄助員工辨識出常見的道德陷阱和合理化說辭；三是用
正確的誘因來引導行為方向，且降低組織內失能、矛盾或不相
容的元素。 以富國銀行員工開設人頭帳戶醜聞為例，即使員
工接受了倫理培訓，但在鼓勵交叉銷售產品的風氣與金錢激勵
措施下，員工為達成不切實際的銷售目標，自然將法遵拋諸腦
後。 相對的，若企業能使法遵成為一種治理氛圍、企業文化
與共同價值，並善用金錢以外的激勵方式，便有助員工拒絕觸
法的合理化行為。
至於一般民眾要如何發現自己的系統一可能有偏誤、需要
校準？在人們社會人格個別差異甚大下，難有一個明確的通
則。 但基本上，當週遭環境變得很複雜、脫離規律時，就是
系統一易出錯之際。 此時，人們便應該靜下心來，讓系統二
接手審視第一時間的情緒及其背後想法（例如對許多事物應抱
持著合理的懷疑、檢視自己是不是有過度放大自身觀點，或有
將其他人事物定型化的可能性、試著區分事實真相與虛假訊
息、探究事實是如何被敘述……等），並審慎地分析情勢後，
再做決定。 否則，縱容「膝反射」決定一切的結果，必然是
憾事處處。
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