Page 22 - 窺見-你以為你知道，其實沒弄懂的事!

窺 見
―你以為你知道，其實沒弄懂的事！

來的理由，不僅騙過其他人腦，也暪過自己，最終形成人腦許

多判斷嚴重失準的後果。

遑論人們為了避免認知不和諧，往往寬縱既有信念，並產

生處理訊息的確認偏差（Confirmation Bias）。 也就是會選擇
性地回憶、尋找、解讀和記住有利細節，忽略不利或矛盾的資

訊，來支持自己既有想法。 在此情況下，若任由系統一做決
策，勢將帶來莫大的災難。 近年許多政治人物與企業主的決

策失當，就大多與這點有關。

自利動機會讓錯的事被合理化

先就國際大型企業爆發重大醜聞來看，無論是 2015 年福

斯（Volkswagen）汽車在美銷售的汽車爆發檢測數據造假案，

還是 2016 年富國銀行（Wells Fargo）爆發員工開設人頭帳戶
醜聞等事件，均是實證。

事實上，這些醜聞事件的是非對錯很容易分辨，為什麼人
們還會頻頻踩到紅線？原本應該正確地執行道德監視任務的系
統二，又為何失職了？

美國學者托德霍（Todd Haugh）指出，誘使企業犯罪行為

發生有 3 個必要條件：一是觸法者有個無法解決、無法與人分
享的難題（如巨額賭債、失業危機）；二是觸法者相信透過秘

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