Page 92 - NO.134銀行家雜誌

特別報導
Special Issue

「我希望能做好的一件事，就是『將心比心』。」

國中導師的一句話，讓杜彥樺銘記心中。出社會後，更深刻感受
換位思考、同理的能力在職場上的重要性。

心的資深專案經理杜彥樺，雖然專長是社群經 非常古老的行業，人際間千絲萬縷的關係，
營，大學念的卻是臺大社會學系，進入產業大 追本溯源多半與金錢相關，金融服務要能走
概4、5年，經歷民營銀行、數位科技公司，後 入大家的生活早已是顯學，也一直都是許多
來輾轉收到將來銀行的邀約，開始替純網銀 前輩們心心念念的使命。身處在被視為「鯰
「將來銀行」在網路社群中開疆闢土。 魚」的純網銀裡，杜彥樺認為，純網銀的出
現除了大家所期待的便利性與其他可能之
縱向專業力＋橫向整合力 外，他發覺在更多大家較少重視的地方，也

確實對整個產業帶來了些許變化，比如網站
從社會學系跨界到數位行銷、再來到金 呈現形式、進入新型社群平台，以及視覺風
融業的杜彥樺，靠著對社群的熱情奠定了他 格上的突破與各種嘗試。
在數位行銷領域的專業，隨著歷練增長也讓 正因為將來銀行是從零開始，很幸運地
他開始思考，是不是應該橫向學習，不論是 可以從頭依照現代製作品牌的方式與外部專
品牌、公關，或是跟產品再更靠近一點；對 業團隊一起合作完成基礎，從外顯的Logo一
他而言，橫向發展是非常重要的，是未來在 直到內部的簡報公版與深層的品牌價值，都

職涯中必經的方向之一。 做了很深的著墨。從設計的專業出發，盡力
作為非典型的金融業，杜彥樺也提到將 屏除「有一種美叫作老闆覺得美」這種窘況
來銀行的文化有點像是新創公司，比較偏向 發生的機會。
「願意站出來的人就有機會」的運作模式。 除了視覺上的重新檢視，杜彥樺也認為
在將來銀行時常有很多任務跑出來，同仁可 金融業日後應會更重視U I和U X，也希望這
以主動去跟主管爭取不同案子的領導權。所 些改變可以帶動許多法規面的討論，金融業
以在職務彈性上，都給予同仁滿大的空間， 要多去思考的是，怎麼做才是「真正對使用
也會有很多跨部門合作的機會，再加上將來 者好」，而不是「把自己當作使用者」。此
銀行的組織相對扁平，能讓同仁在工作職場 外，內外各單位在數據應用面也應該能有更

上有更多跨域學習的機會。 多的認識，如此一來才可更有效率地討論如
何推廣與有效檢視宣傳的績效，而不是一句
著墨如何「真正對使用者好」 話關閉了所有可能。他也相信在網路相關軟
硬體產業持續升級的趨勢下，金融業由內而
不約而同地，杜彥樺也提到銀行是一個 外等各方面，一定會越來越好並值得期待。

92 台灣銀行家2021.2月號

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