Page 96 - NO.134銀行家雜誌

菁業獎
系列報導 Honor

淡水一信
最佳
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採訪、撰文：௓׋ν

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過 86 個年頭，成立於日治時期的淡水一
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走 信，是國內規模最大的信用合作社，也是公
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認的模範生，「我們深耕基層金融，最重視與地方
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居民的互動關係。」淡水一信總經理劉啟超說。 ਞၾή˙೯࢝ၾʮू؂
淡水一信最家喻戶曉的獨門工夫，莫過 ਕ，ՙϞϓࣖ。
於免費的婚喪喜慶服務。在淡水一信內部，設

有一個完善的通報網絡，彙整在地婚喪喜慶消
息，除了贈送輓聯或賀匾，更能在當天提供 有 7 成社區大樓的管理費由淡水一信代收，累積
會場布置、代收禮金、奠儀、司儀、禮生等服 14 億元，總戶數超過 5 萬戶。另外，也提供其
務，甚至還有同仁考取禮儀師證照。這些收妥 他金融服務，同時爭取居民開戶，「他們過去雖 AD
的禮金、奠儀，可全數委託淡水一信存入帳 不是我們的客戶，但以後有資金需求，第一個就
戶，既解決民眾現金保管的難題，又增加淡水 會想到淡水一信。」
一信的存款數，達到雙贏局面。 雖然身為基層金融機構，淡水一信仍積極

2019 年淡水一信參與的婚喪喜慶活動高 求新求變，去年加入台灣 Pay 陣營，所有同仁勤
達 600 場，一共動員 2,300 多人協助，如此 跑淡水大街小巷，力推行動支付，目前特約店家
貼心服務還曾被媒體譽為「偏鄉金融的土地公」， 已達 800 家，每月交易筆數超過 1,800 筆，交易
「取之地方，用之地方，是我們重要的經營理念。 金額達 120 萬元。此外，2020 年亦新成立線上
現在金融競爭激烈，基層金融一定要跟客戶共生共 學習平台，打破時間、地理限制，滿足同仁學習
榮。」劉啟超說。 精進的需求。透過與地方居民建立信任及深厚情

感，淡水一信成功創造了一般銀行無法取代的獨
代收社區管理費，拓展新客源 特價值。

不只深耕地方，淡水一信也積極拓展新客
源。隨著淡海新市鎮發展，外來人口不斷增加，
但集合式的住宅大樓，增加了淡水一信與居民搏
感情的難度。為此，淡水一信成立專責小組，
發展社區管理費代收服務平台，8 年來，淡水已

淡水一信總經理劉啟超表
示，深耕基層，重視與在
地居民互動，是淡水一信
屹立的重要基柱。
96 台灣銀行家2021.2月號 （圖╱台灣金融研訓院）

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