Page 56 - NO.132銀行家雜誌
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              金融業為了發揮更大的「圈粉」能量,以「生態圈」為基礎的新型團體戰模式逐漸成為主流。(圖/達志影像)



              直在觀望的業者,受限於保守的心態,就難                              經濟論壇)定義的「金融科技六大應用範圍」
              有突破。                                             支付、保險、存貸、籌資、投資管理、市場
                  四是「機構內只要有成立專責數位金融部                           資訊供應為例,這些創新服務使用了什麼技
              門,就可以安心了」。現在幾乎每一家金融機                             術(例如人工智慧、大數據)? 這 些 技 術 的
              構都順應大勢所趨,成立了「數位金融部」,                             基本原理是什麼?這些都是金融從業人員應

              但即使成立了專責的數位金融部門,心態上                              該具備的基本常識,這也是為何金融研訓院
              卻沒全面轉型的話,反而會使該部門變成「孤                             要舉辦「金融科技力知識檢定測驗」,就是
              島」,即使內部有優秀的金融科技人才,也很                             為了協助業內人士能以有系統的方式來吸取
              可能無法一展長才,最後很快就被別家公司                              知識。
              挖角了。                                                  擁有知識後,態度的轉變也非常關鍵,
                                                               也就是一般人常說的「轉型文化」、「數位
              想轉型,知識、態度、行為缺一不可                                 DNA」,通常會展現在對新事物的看法及對員
                                                               工的要求。黃崇哲舉星展銀行為例,星展在
                  那麼,金融業者該怎麼做,數位轉型才                            進行數位轉型時,不是想著要導入什麼新技

              能成功?黃崇哲認為,知識、態度、行為缺                              術,而是先以員工「心態轉型」為首要任務,
              一不可。                                             第一步是先告別傳統官僚的組織文化,將自
                  首先,金融業由上到下各層級應該都要                            己視為科技公司來思考,打造了鼓勵冒險、
              具備一定程度的金融科技知識,以 WEF(世界                           實驗的企業文化,並進行相應的員工訓練,






         56   台灣銀行家2020.12月號






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