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金融業為了發揮更大的「圈粉」能量，以「生態圈」為基礎的新型團體戰模式逐漸成為主流。（圖／達志影像）
直在觀望的業者，受限於保守的心態，就難 經濟論壇）定義的「金融科技六大應用範圍」
有突破。 支付、保險、存貸、籌資、投資管理、市場
四是「機構內只要有成立專責數位金融部 資訊供應為例，這些創新服務使用了什麼技
門，就可以安心了」。現在幾乎每一家金融機 術（例如人工智慧、大數據）？ 這 些 技 術 的
構都順應大勢所趨，成立了「數位金融部」， 基本原理是什麼？這些都是金融從業人員應
但即使成立了專責的數位金融部門，心態上 該具備的基本常識，這也是為何金融研訓院
卻沒全面轉型的話，反而會使該部門變成「孤 要舉辦「金融科技力知識檢定測驗」，就是
島」，即使內部有優秀的金融科技人才，也很 為了協助業內人士能以有系統的方式來吸取
可能無法一展長才，最後很快就被別家公司 知識。
挖角了。 擁有知識後，態度的轉變也非常關鍵，
也就是一般人常說的「轉型文化」、「數位
想轉型，知識、態度、行為缺一不可 DNA」，通常會展現在對新事物的看法及對員
工的要求。黃崇哲舉星展銀行為例，星展在
那麼，金融業者該怎麼做，數位轉型才 進行數位轉型時，不是想著要導入什麼新技
能成功？黃崇哲認為，知識、態度、行為缺 術，而是先以員工「心態轉型」為首要任務，
一不可。 第一步是先告別傳統官僚的組織文化，將自
首先，金融業由上到下各層級應該都要 己視為科技公司來思考，打造了鼓勵冒險、
具備一定程度的金融科技知識，以 WEF（世界 實驗的企業文化，並進行相應的員工訓練，
56 台灣銀行家2020.12月號
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