Page 53 - NO.132銀行家雜誌

技公司 Afterpay 提供「先買後付」（buy now,
pay later）的信用支付服務，用戶可以在購物
後，再以分期零利率的方式來還清款項，也
深受歡迎。
不過，在業界積極發展金融科技之際，

也務必要留意客戶隱私、資訊安全等問題，
而且為了因應新興商業模式，資訊系統的提
升 是金 融 業者 普遍 要面 對 的問 題， 整個 前
台、中台、後台都必須跟著轉型，這過程勢
必是漫長且充滿挑戰的。
沈榮津說，結合物聯網科技後的資安議
題，比什麼都重要，金管會在這方面一直盡
心盡力蒐集各種國外的駭客攻擊案例，分享
給台灣業界，業者應當預先找到破口，並加

以強化。他甚至意有所指地說：「如果沒有做
好資訊安全，會導致整個系統當掉，無法提
供服務，最近有兩個活生生的案例，我想大 金管會副主委邱淑貞指出，金融科技為金融業帶來營業模式的改變，
但服務內容並無太大變化。（圖╱台灣金融研訓院）
家都知道。」
沈榮津又舉了過去自己在產業界的經驗 大數據的資訊來分析客戶屬性，但弱勢客戶
為例，他看過某些業者急於尋找解決方案， 可能無法使用服務，被排除在外，如此一
成果卻不如預期，或是廠商為了搶下指標性 來，反而違背了普惠金融的精神。

客戶而壓低價格，最後卻出現沒辦法驗收成 另一個需要注意的問題，是個人數據被
果的困境，金融業是高度監理的行業，更需 操縱、濫用，要避免某些金融業者利用這些
要小心相關問題。 資訊來做不正當的推銷，讓消費者投資了不
適合的商品，產生信用風險，這是金管會日
沈榮津：資安問題比什麼都重要 後將密切注意的。
邱淑貞則強調，所有的創新都不可能零
他 又舉例說，若金融業者規劃導入國外 風險，但必須在一個可控制的範圍內。對所
的金融科技解決方案，不該直接接受其套件服 有金融機構來說，KYC（認識你的客戶）是法
務，更要思考如何完全在地化，除了留意相容 令遵循上的責任，而「eKYC」的互通性現在是

性及系統複雜度問題外，也要理解國內、國外 所有金融機構都相當重視的，一旦銀行、保
法規的差距，避免發生「水土不服」的問題。 險、證券有一定的互通基礎，重複的工作就
許永欽則提醒，發展金融科技的過程 會減少，成本就會降低，交易速度和工作效
中，一定會有利也有弊，像是業者透過 AI、 率就會大幅提高。

台灣銀行家2020.12月號 5353
台灣銀行家2020.12月號

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