Page 53 - NO.132銀行家雜誌
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技公司 Afterpay 提供「先買後付」(buy  now,
              pay  later)的信用支付服務,用戶可以在購物
              後,再以分期零利率的方式來還清款項,也
              深受歡迎。
                  不過,在業界積極發展金融科技之際,

              也務必要留意客戶隱私、資訊安全等問題,
              而且為了因應新興商業模式,資訊系統的提
              升 是金 融 業者 普遍 要面 對 的問 題, 整個 前
              台、中台、後台都必須跟著轉型,這過程勢
              必是漫長且充滿挑戰的。
                  沈榮津說,結合物聯網科技後的資安議
              題,比什麼都重要,金管會在這方面一直盡
              心盡力蒐集各種國外的駭客攻擊案例,分享
              給台灣業界,業者應當預先找到破口,並加

              以強化。他甚至意有所指地說:「如果沒有做
              好資訊安全,會導致整個系統當掉,無法提
              供服務,最近有兩個活生生的案例,我想大                              金管會副主委邱淑貞指出,金融科技為金融業帶來營業模式的改變,
                                                               但服務內容並無太大變化。(圖╱台灣金融研訓院)
              家都知道。」
                  沈榮津又舉了過去自己在產業界的經驗                            大數據的資訊來分析客戶屬性,但弱勢客戶
              為例,他看過某些業者急於尋找解決方案,                              可能無法使用服務,被排除在外,如此一
              成果卻不如預期,或是廠商為了搶下指標性                              來,反而違背了普惠金融的精神。

              客戶而壓低價格,最後卻出現沒辦法驗收成                                   另一個需要注意的問題,是個人數據被
              果的困境,金融業是高度監理的行業,更需                              操縱、濫用,要避免某些金融業者利用這些
              要小心相關問題。                                         資訊來做不正當的推銷,讓消費者投資了不
                                                               適合的商品,產生信用風險,這是金管會日
              沈榮津:資安問題比什麼都重要                                   後將密切注意的。
                                                                    邱淑貞則強調,所有的創新都不可能零
                  他 又舉例說,若金融業者規劃導入國外                           風險,但必須在一個可控制的範圍內。對所
              的金融科技解決方案,不該直接接受其套件服                             有金融機構來說,KYC(認識你的客戶)是法
              務,更要思考如何完全在地化,除了留意相容                             令遵循上的責任,而「eKYC」的互通性現在是

              性及系統複雜度問題外,也要理解國內、國外                             所有金融機構都相當重視的,一旦銀行、保
              法規的差距,避免發生「水土不服」的問題。                             險、證券有一定的互通基礎,重複的工作就
                  許永欽則提醒,發展金融科技的過程                             會減少,成本就會降低,交易速度和工作效
              中,一定會有利也有弊,像是業者透過 AI、                            率就會大幅提高。





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                                                                                         台灣銀行家2020.12月號





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