Page 77 - NO.114銀行家雜誌
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金融科技業者擁有大量使用者和新科技，與銀行結盟是跨足金融業務的好機會。（圖／達志影像）
資，但仍與科技公司合作開拓市場，即使銀行 Brear指出，新金融模式不再只是看銀行提供
知道最終是大型科技公司會擁有自己的品牌和 什麼樣的服務，而是用什麼樣的方式提供。市
銀行的顧客，取得最有利的顧客關係，如蘋 場上不只是金融商品的競爭，如何方便客戶運
果信用卡將繁雜的金融業務交給高盛銀行處 作，並在服務流程中節省成本，都是最終能否
理，但仍保有蘋果的品牌和市場，因顧客最終 留住客戶並長期經營的影響因素。
會選擇消費經驗最佳的工具。 對於新創科技公司來說，開拓新市場會面
臨更多法規和制度面的問題，更不用說，金融
組織規模與複雜度影響決策 業熟悉的議題，包括洗錢、恐怖組織防制、資
料防護、資安等領域。新創科技要進入金融
金融科技真正的遊戲尚未開始，新金融模 業，為了不被時代的洪流帶走，仍有許多難題
式才剛萌芽。銀行面臨著如何快速轉型數位 需要克服，況且尚未經歷過金融風暴。至於大
化，思考究竟是結盟還是開設獨立網銀才能更 型科技公司，擁有既定客戶亦是創新者，在數
快取得市場，從國外銀行經驗看出，組織規模 位金融戰爭之中占著有利的位置，但銀行憑
及複雜度會是影響策略的主要因素，結盟可能 著先進優勢，利用貼近市場及了解客戶的特
迅速解決問題，也可能解決不了問題而花費 性，有很高的機會在新創科技尚未橫掃市場之
更多時間在原地踏步。RBS的數位銀行創辦人 前穩固地位。
台灣銀行家2019.6月號 77
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