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特別企劃
Special Report
國際篇》
金融新兵拚規模vs.大型銀行秀創新
兩大勢力誰先達陣？
對新創金融科技來說，最吸睛的就是便利的全手機操作，但背後也隱藏跨足銀行業的成本；而銀
行憑著先進優勢，利用貼近市場及了解客戶的特性，有機會在新創科技尚未橫掃市場之前穩固地
位。兩相競爭下，到底由誰勝出？
採訪、撰文：黃庭瑄
融科技顛覆了金融業，現今市場的觀察 主流，因為能夠提供更佳的消費者體驗且運
金 重點在於，創新者會先達成規模，還是既 作成本較便宜。金融終將成為與生活結合的
有勢力的金融機構先達到創新。對金融機構來 個人服務，銀行要設法數位化，且取得每位
說，整體創新轉型有其困難，許多銀行透過結 顧客的即時資料，讓顧客能決定想要什麼樣
盟或新創品牌走向數位化。而對新創金融科技 的服務及什麼時候需要，但實際上轉型全數
來說，便利的全手機操作背後也隱藏跨足銀行 位化並不容易。
業的成本，如執照、法規、相容性等面向，規
模提升之後，則會出現增資、智財權等問題。 英國大銀行經驗：IT系統更新困難
許多銀行認為透過與新創的科技公司併購或
結盟，就能「成為」金融科技公司，Cornerstone 從英國經驗來看，許多大銀行為了數位化轉
Advisors調查銀行業2019年的方向，提出許多銀
行認為與金融科技結盟是重要方向，主要結盟的
面向包括開數位帳戶、支付和借貸。然而，《富
比士》雜誌提出了結盟之後會產生的挑戰，例如
開數位帳戶，許多銀行會解讀成只是利用電腦
或手機等數位方式開戶，實際上數位開戶背後
隱含著數位行銷、資料驅動的行銷方案、分析
顧客資訊提供金融產品，以及將整體流程設計
得更簡易但嚴謹，成功的數位行銷不只是表面
上的數位開戶成功而已。
銀行發現，新創金融科技公司所提供的服務
更能符合現在的市場，而這樣的科技將會成為
英國銀行業者為轉型數位化，在IT系統更新上投入許多成本。
（圖／達志影像）
74 台灣銀行家2019.6月號
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