Page 69 - NO.114銀行家雜誌

金融科技逐步發展下，科技業應是提供技術向金融業本質靠攏，金融業則引入新科技嘗試發展新的商業模式。（圖／達志影像）

自己的基因中混入越來越多科技DNA；反之，若 設的一部分。可是目前金融業的內部資料未必已
有科技業者想「吃華爾街的午餐」，也必須讓自 全盤數位化；已數位化的資料中，不同部門的資
己變身為能滿足金融監理規範的企業。簡而言 料格式與欄位也未必相同，難以整合運用，發揮
之，能吃金融業午餐者，唯金融業者也，不論這 大數據的效益。另外如影音、照片、社群留言等
金融業者原本是出身科技業或其他行業。從這個 非結構性資料，金融業仍需投資在資料格式轉換
角度來看，金融業者在將金融科技創新實際落地 與分析工具上，才能有效利用這些資料。因此
的過程中，也許居於更有利的地位，因為相較於 別以為開了門就能搭上金融科技的列車揚長而

科技業者，金融業者更熟稔金融監理的界線，也 去，從門口到車站還有好一段距離呢！
更明白客戶的金融需求，重點在於，金融業者願 根據科學哲學大師孔恩（Thomas Kuhn）的
不願意讓服務更貼近人性，主動尋求科技解決方 典範轉移理論，科學革命肇因於新觀念的發生；
案，以提升客戶的效用。 比孔恩晚了一個世代，可同樣出身哈佛的蓋利森
如此說來，傳統金融業者最大的競爭對 （Peter Galison）則認為，科學革命的起源在新
手，也許是其他成功引入創新科技的金融同業。 工具的發明。金融科技興起也許算不上科學革
或有金融業者認為目前尚無立即改變的迫切需 命，然則視為金融革命應不為過，發展到目前顯
要，但面對金融科技，一味採取觀望態度並非明 然是以工具驅動（tool-driven）的革新扮演主要
智之舉，因為數位轉型絕非一蹴可幾，除了創新 推手。但放眼未來，金融業若想駕馭科技而不役

思維、團隊的敏捷性（調整速度）、以消費者為 於科技，不僅僅是將科技外加於傳統業務模式之
中心的觀點等企業文化都需時間重塑，促使數位 上，而是掌握金融的核心功能，創造符合客戶
基礎建設的完善更需投入資源。以導入人工智慧 效益的體驗，則隨之而來由觀念驅動（concept-
為例，人工智慧的表現相當程度決定於輸入資料 driven）的商業模式創新，恐怕才是此次金融革命
的品質，所以蒐集大量、多元、品質優良、具代 得竟全功的關鍵。（本文作者為台灣金融研訓院
表性的數據，建立資料倉儲，是金融數位基礎建 金融訓練發展中心代理副所長）

台灣銀行家2019.6月號 69

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