Page 172 - 客戶經理-銀行企金的靈魂

替代品

替 代品是 指 客戶的產品 受 另 一個 產業 或同 業 新 產品取

代的風險。 影響 程度可 能是全面取代、部分取代、價格 擠
壓 或 是行銷成本增加。客戶產品 被替 代的 可 能性 越 大，授

信風險 越高 。下 列 都是 可 能造成 被替 代的 原因 ：
1. 更 優 惠 的價格。

2. 更 好 的品 質 。
3. 流 行趨勢和客戶品 味 的改變。

4. 暫 時 的 短缺 。
5. 法 令 的改變。

法令和政策的改變

法 令 和 政 策的 受 突 然改變，經常 策保 護 的產業， 衝擊一個 國 產業的 的銀行業 消長 和
政府政
是
其
尤
內
深
亡
存
就
，
是
的
很好

和價格。
易量
交
1.
、
安
權益
全和
員工 例子 的 。法 令 和 政 策最會關 健康 。 注 的 項目包 括 ：
2.

3. 產品的 安 全和顧客的 權益 。
4. 環保的要求。
5. 財務的透 明 化。
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