Page 107 - 客戶經理-銀行企金的靈魂

客戶經理 肩負 客戶 群 開拓和 授 信業務成 功 與 否 的重大
責任 ，所以，客戶經理的 養 成是 採 取客戶關係導向銀行特

別 重 視 的工作。 培訓 的 目 標 在造就一 批 完 美 的客戶經理。
他們 應具有 穩 健 的 心 理 素 質，豐富而 較 深的 專 業 知識 和能

力 以及 高 超 的 溝通 、 談判 技 巧 。以下 針 對客戶經理的 甄
選 、 心 理 素 質的 培養 、 專 業 知識 和能 力 以及商務 技 巧 的建

立 分 別加 以 說 明 。

客戶經理的甄選

他部
員
招聘
從 外面 銀行客戶經理可能由內 而來。 完 全具備下 部 其 列 特質的 門 轉進，也可能 工是客戶經理 專 門
(RM) 的 上上 選 。 這些 特質有 些 是與生 俱 來的，有 些 是 後

來 慢慢 培養 出來的 ：

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