Page 105 - 客戶經理-銀行企金的靈魂

創下 佳 績 。
3. 成 功 的產品經理必 須 配 合客戶的需要及注 意 環境的變

動， 做 好調 整的 步 驟 進而改變產品。特 別 注重客戶的
量 身 訂 做 以及現有產品的 搭 配 。 只 要 顧 客 付 得 起 的價

錢 ， 幾乎 可以 替 他們 做 任 何 金融 相 關 事 情。
4. 成 功 的產品必 須 流程 清 晰 ，產品經理和客戶經理 溝通

協 調 機 制 順 暢 。 執 行 上各部 門 配 合 緊 密，程 序 嚴謹 ；
包括 營銷分工、 操 作處理、會計 核 算 、 風險管 理及 績

效考核 指 標 等等 。
5. 成 功 的產品經理應 嘗試 使 銀行產品呈現出客戶所關注

的 功 能性利益， 並 同時 加 入情 感 、價值、文化和個性
之 訴 求。 強調 產品的 差異 化 【附註】 使 客戶對銀行產

品產生 使 用 偏 好 ，進而 培養 出 忠誠 的客戶 群 。

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