Page 23 - 風險管理小辭典

1 總 論

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商譽風險

Reputation Risk

商 譽 風險係指因 遭受 負面 形象 所 引 發的風險，此可

能使企業或銀行面臨法律
時，未
例如，銀行在提 供新 種金融商品或 訴訟 、財務損失或商 修正服 務 範圍 譽 損 毀 。
確實 瞭解客戶從 事交易的 目 的及能力，就可能產生商 譽
風險。此外，不 良 的 服 務 態 度、不 適 當的 促銷方 式、 違

反 消費者保護 法、 任何 涉及 訴訟 、 違 反公 序良俗 及交易
損失等 情 事，都會增加商 譽 風險。另銀行 若委 由 第 三 者
提 供 商品或 服 務 給客戶 ，也易使銀行 暴露 在商 譽 風險之

下，尤其當銀行 無 法 監控第 三 者 提 供 商品或 服 務的品 質
與 適 當性時，商 譽 風險也會增加。銀行通常會承 受較 高

的商 譽 風險 暴 險，因當 輿 論反 應 對銀行造成的 傷害 與 日
俱
到波及。 增時，銀行提 供 競爭性商品 服 務的能力也將會 相 對 受

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