Page 33 - 金融業的新3C時代

第一章 金融業的新 3C 時代來了 5

第二節 台灣金融業的變化帶來挑戰

金 融 觀察 家 布 雷特•金 恩 (Brett King) 從 智 慧長 (Chief
Intelligence Offi cer，簡稱 CIO) 的角度切入，雙重結合電腦科技

和金融業務，尤其是金融商品、金融通路和金融客戶方面，也

就是用電腦的軟硬體去整合銀行的服務內容、產品特性、行銷
策略…等，將其觀察所得寫成《Bank3.0》；發現網路是重要的

行銷工具與通路，未來的銀行必須要有很強的能力做到「網路

實體化， 實體網路化」虛實並進的境界。 而「支付」和「匯
兌」是商業銀行核心業務中的核心業務， 原為銀行的特許業

務，現在第三方支付業者、電子商務平台、店家…等 Non-Bank
或 Shadow Bank 都可以做了；「線上訂單， 線下取貨」(Online

To Offl ine， 簡稱 O2O)， 具有代收代付和儲值的本質， 也將開

放給 Uber 和 Airbnb。金融服務無所不在帶來了「Air Bank」或
「Shadow Bank」的挑戰，尤其是中國的影子銀行，個別貸放安排

的細節，很少浮出檯面，較少被外界關注，因此防弊措施不得不

慎，避免發生危機。
既然現在的消費者不再像以前一樣，想要領或存點錢就要

親自進出銀行一趟、為了避免跳票更需要天天跑三點半；客戶
既然少臨櫃，銀行就不設櫃，因此，成本可縮減為傳統銀行的