Page 46 - 銀行家雜誌第102期

ೊᓃɛي
CEO Talk

專訪悠遊卡股份有限公司總經理陳亭如

從使用者思維出發

消費者體驗大不同

ίᜊʷԘ஺ٙତ˾ᐑྤɨd௴อԨə༆ɽ଺ცࠅd
ᜫ͏଺ॆ͍ชաՑ߅Ҧה੭Ըٙλஈd݊הϞପุேί৛Ӌٙͦᅺf
અ༷̔ᐼ຾ଣ௓ڤνdуҎૐᜫઅ༷̔ϓމऊ൬٫௰Գٙλ؃ʾdɓ̔ί˓eکлೌᇊf

採訪、撰文：陳有松

著金融環境改變，對於具備跨界與多元領
不一樣的銀行 隨 域的人才需求劇增，而今年3月，陳亭如
出任悠遊卡總經理，她以自身金融跨界經驗為
例，如何提升自己在金融領域的價值，同時也分
享對悠遊卡未來的策略規劃和目標。

「我常說，要創新，就先忘掉你的老闆
吧！」陳亭如一開始就分享信念，當跨進新領域
或嘗試去創新時，要先丟掉組織的包袱，才能大
膽拋出想法，真正站在使用者思維去思考。
陳亭如過去在永豐金控負責推動數位創新，以
場景金融見長的她，每每推出新項目都讓外界驚
豔，例如將金融服務導入台北漁產市場，讓魚商
不須半夜攜帶大筆現金出門競標，降低風險之
餘，在預算方面也更有彈性和加碼的餘裕。

除了魚市場，宮廟和果菜市場也是陳亭如
瞄準的場域。她主導在松山慈祐宮打造專屬ATM
和籤詩明細表，解決尖峰時段信徒進行解籤和祈
福服務時，大排長龍的不便；另外，在逢年過節
時，傳統市場總是湧入大批民眾辦年貨、買伴手
禮，永豐銀當時也推動一項服務，只要民眾拿出
悠遊卡公司總經理陳亭如建議，創新應從消費端的需求及感受著手改
手機掃描QR碼，就可完成線上支付。 變。（圖／台灣金融研訓院）

46 台灣銀行家2018.6月號

1 5% JOEE ɨʹ