Page 46 - 銀行家雜誌第72期

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撰文：胡湘湘

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全通路行銷係指透過虛實通路整合運用下的新零售概念，可分為3階段： ਓᐼ൒࿁˚͉ږፄุהࠦᑗٙ
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做法：銀行使用App或網路 做法：透過社群好 做法：鼓勵消費
銀行推薦VISA簽帳卡給消 友的推薦，再提供 者使用後在社群 Άุ࢕ᅰ஼နൂᐵd̋ɪ˚͉
費者，消費者點了連結觀看 Coupon，首次使用 媒體分享，可累 ɛɹҞ஺ɨࠥdཫࠇ2010ϋ
VISA簽帳卡廣告，看完後用 簽帳卡在超商消費， 積點數；推薦朋
Line詢問朋友商品的好處， 可以獲得現金回饋， 友使用，再贈送 Ї2040ϋ؇ԯɛɹਗ਼ಯˇ9
經朋友推薦申請之後就能得 鼓勵用戶開卡使用。 點數，透過全通 ĈdΌ਷ᐼɛɹᅰһɨࠥ16
到現金折價券，消費者可以 路觸及消費者並
透過視訊與客服人員取得聯 作互動，達成行 ĈiΎ̋ɪვБлଟɨࠥdኬ
繫，詢問商品細節。 銷策略。 ߧлࢨ஼ಯᐵʃdვБೌج΃

資料來源：IBM ፠лࢨᄣ̋ᐏлdැ̀౤৷˓
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