Page 51 - 銀行家雜誌第72期

ɛd˲ᄴॴഒ࿁݊
ਓᐼ˸ɪdޟЇ݊
ᐼ຾ଣe໨ԫڗf

ՉϣdஈၮӚϞ
ɪࠢfಀთ֚Ⴍd
ᆄߕഃή္ଣዚᗫ
࿁ɽۨვБٙஈၮ
ே݊఻10ᄂߕʩd
ږڭج‘ˏආ༈
ධՓܓd͊Ը߰Ϟ

ɽ஝ᅼʔ຅ቖਯd ږ
ፄ
˴၍ዚᗫ࿁ุ٫ٙ ऊ ൬
൙
ஈၮږᕘʔΎ݊ཀ ᙄ ʕ
ː
̘ٙอ̨࿆1,000 ౤
Զ
ຬʩd̙ঐ݊10ᄂ
金管會、金融消費評議中心、金融業者共同簽署「金融服務業公平待客原則」，宣示公平合理對待消費者。
ʩe20ᄂʩf
ΪᏐږڭج‘ɪ༩dږ၍ ܙ܄ࡡۆאߒ௝d˲ږፄዚ࿴ ٫ٙڭᚐd˸ࠠܔږፄऊ൬٫
ึɰίʦϋ5˜Б˖΢ږፄዚ ᖦ໇ʮ̻ܙ܄ࡡۆܝdʔึΪ ࿁ږፄ؂ਕุٙڦːf
࿴dࠅӋΌࠦᏨীࠈ֛ஈଣ Ϥࠋዄһɽٙப΂fΪމʮ̻ ί ਷ ̮ ੂ Б ˙ ࠦ d2011

ऊ൬نᙄSOP（標準作業程 ܙ܄ࡡۆٙʫ࢙d͉Ըఱʊ຾ ϋ10˜਷ყ຾᏶࿬ΥЪଡ଼ᔌ
序）fΝࣛdಀთ֚ɰႭ׼d πί׵ږڭج‘א΢ุجٙ （OECD）׵ˋኇ̜ක˜20
ʮ̻ܙ܄ࡡۆ̍ўܔͭΆุ ஝֛຅ʕf ਷ৌ݁௅ڗձʕ̯ვББڗึ
˖ʷeໝྼੂБᏨীഃ5ࡈᄴ Ӻ ௞ О ፗ ˜ ʮ ̻ ܙ ܄ ࡡ ᙄ™d͍όஷཀ˜G20৷ᄴϣ
ϣdږ၍ึீཀృҏနආ˙ ۆ™kږ၍ึجܛԫਕஈஈ ږፄऊ൬٫ڭᚐࡡۆ™dՉʕ
όd΋પਗږڭج‘ࡌ͍d ڗᒤ๿ᚆܸ̈dʮ̻ܙ܄ࡡ ɓධࠠࠅࡡۆуމ˜ږፄ؂ਕ
ટഹᜫุ٫ІБࠈ֛SOPd௰ ۆTCF݊ᆽڭږፄऊ൬٫ίၾ ุ׵ږፄਠۜא؂ਕ዆᜗ʹ׸

ܝุ٫ΎԱІԒ஝ᅼʿุਕ׌ ږፄ؂ਕุʹ׸ʘཀ೻ͭ׵˴ ཀ೻dᏐ༈˸ʮ̻Υଣٙ˙ό
ሯ౤̈ʮ̻ܙ܄ࡡۆf ᜗׌ήЗʘ΢ධࡡۆf׵ਞϽ ࿁ܙږፄऊ൬٫™f
ږڭج‘ٙ஝֛ܝdᓥॶ̈ ᒤ๿ᚆ੶ሜdږፄऊ൬٫ٙ
ʮ̻ܙ܄ࡡۆٙ9ධࡡۆ 9ධࡡۆdԨࠈ֛5ࡈᄴॴԸ̋ ڭᚐᏐ༈πί׵ږፄਠۜ዆᜗
˸ໝྼੂБfږፄऊ൬٫ڭᚐ ඄ಂd੽ɓක֐ٙପۜணࠇe
ʮ̻ܙ܄ࡡۆٙપਗʔ݊ʕ ݊਷࢕ږፄجطආӉܸٙᅺd ཀ೻ʕٙᄿѓeቖਯe۰ߒᄵ
ശ͏਷࠯௴d̍ўߵ਷e࠰ಥ तй݊ί2008ϋΌଢږፄऎ Бe؂ਕፔ༔˸ʿ௰ܝٙ܄ൡ
˸ʿอ̋սɧήேϞᖦ໇ʮ̻ ᄟܝd΢਷һ̋ࠠൖږፄऊ൬ ஈଣഃཀ೻dேცࠅʮ̻ٙ࿁

51
̨ᝄვБ࢕2015.12˜໮

JOEE ɪʹ