Page 233 - 創新行銷與魅力品質－ 完整解構熱銷產品的行銷奧妙

第 9 章 物聯網及大數據對行銷的啟示

於它比 GPS 有更精準的微定位功能。以往 GPS 只能大概得知使用者所

在，Beacon 則可將定位範圍精準到 2~100 公尺內，明確辨識任何進入信
號傳輸範圍內的手機，較之其他無線通訊技術相比，Wi-Fi 雖然也能做到

定位，但精準度低於 Beacon，且僅有 Android 系統支援 Wi-Fi 定位技術。
而近年來大為熱門的 NFC ( 無線近場通訊 ) 由於必須近距離接觸才能傳

輸訊息，無法做到定位，NFC 技術在行動支付領域的呼聲雖高，但後起
之秀 Beacon 也能做到支付應用，因此 Beacon 又被稱為「NFC 殺手」。

Beacon 同時兼具定位與支付的優勢，讓 Wi-Fi 與 NFC 分別在定位與支付
的光環盡失，儼然成為實體通路虛實整合 (O2O) 的救世主。

Beacon 已在零售業悄悄掀起革命，沃爾瑪 (Walmart)、特易購
(Tesco) 和梅西百貨 (Macy’s) 都已加入裝設 Beacon 的行列。梅西百貨在

全美店面放置了至少 4 千顆 Beacon，提供消費者導購和導航的功能。而
特易購則是藉 Beacon 強化服務，讓消費者在 App 建立待買清單，當使用

者一進入到賣場內，手機就會告知每項商品的位置，節省購物時間。此外，
不只是零售業，餐飲業也跟上 Beacon 的熱潮。麥當勞在美國喬治亞州的

26 家分店推出 App 搭配 Beacon 放送促銷訊息給路過或走進麥當勞的消
費者，在短短的一個月內，讓麥克雞的銷售上升 8％、麥克雞塊銷售上升

7.5％。
Beacon 與傳統行銷管道最大的不同在於它能夠針對附近的消費者放

送訊息，若再結合顧客歷史消費資料，便能做到精準的行銷訊息傳播。由
於結合區域性服務，對消費者而言，這些促銷廣告較為有用。行動行銷公

司 SWIRL 的調查報告便指出，調查在三個月內曾經接收過 Beacon 訊息
的消費者，有 73％的人表示這些促銷訊息增加了他們購物的意願，高達六

成的人表示他們會更願意在店內進行節慶消費或更常造訪賣場。
文章中並指出，放送廣告、分析消費者足跡和顧客關係管理可能只

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