Page 192 - 銀行人員應具備的法律知識

銀行人員應具備的法律知識

消保法對於銀行業務影響最大者，莫過於「定型化契
約」。銀行為因應眾多的客戶，為求簽約效率及一致性，大部

分業務都備有定型化契約供客戶簽訂，基本上客戶對於定型化
契約條款多無討價還價的餘地，故消保法必須嚴格規範，銀行

業在制定定型化契約時，若未遵守消保法的規定，將會影響契
約的效力。消保法對於定型化契約的規制原則如下：

一、企業經營者在定型化契約中所用之條款，應本平等互惠之
原則；定型化契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之
解釋。(消保法 11)

二、企業經營者與消費者訂立定型化契約前，應有 30 日以內
之合理期間，供消費者審閱全部條款內容，違反者，其條

款不構成契約之內容。但消費者得主張該條款仍構成契約
之內容。企業經營者若以定型化契約條款使消費者拋棄審

閱期間的權利者，該條款無效。(消保法 11-1；104.6.17
修正)

三、定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平
者，無效。(消保法 12)

四、企業經營者應向消費者明示定型化契約條款之內容；明示
其內容顯有困難者，應以顯著之方式，公告其內容，並經

消費者同意者，該條款即為契約之內容。企業經營者應給
與消費者定型化契約書。但依其契約之性質致給與顯有困

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