Page 52 - 大陸企業徵信實務

管理水準，員工的精神面貌可以看出企業的經營狀況等。

所以，徵信人員應主動爭取參觀機會，並細心蒐集資訊。
(五) 結束面訪，致謝並告辭。鑒於企業中處處都是資訊來源，

有經驗的徵信人員都儘量不麻煩接待人員，而是自行離
開，是為了爭取機會再仔細觀察。

(六) 結束面訪後迅速記錄所獲取的資訊。面訪多是口頭交流，
為了使接待人員更放鬆地透露更多資訊，徵信人員往往不

做任何筆錄。所以，在離開被調查企業後，需在第一時間
作記錄，以免遺忘。
此外，就是客戶在電話約訪中拒絕面訪。在這種情況下，

徵信人員可以再試 1 至 2 個部門，如果同樣遭受拒絕，就
不要再試，待企業被調查時再與之聯繫。訓練良好的徵信

人員，一旦有機會洽談，往往會藉由溝通達到最佳效果。
很少企業不讓來訪的客人進門，即使如此，徵信人員還是

可以透過對企業周圍環境的考察，如鄰近的企業、商店及
大樓管理人員等管道，再配合其他方面的資訊，都可以得

到企業實際情況的資料。

最後，徵信人員應切記實地徵信的注意事項，共三點：

1. 現地現認執行績效如何？徵信人員的素質、專業知識與
經驗、服裝儀容均應重視。一般而言，徵信人員均需經

過嚴格的專門訓練，累積實務工作經驗，因其影響執行
績效甚鉅。

2. 徵信人員一定要堅持工作守則與職業道德。保持公正、客

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