Page 147 - 銀行主管專業速成手冊

第 9 章 資訊處的主要支援策略

多筆存款，銀行自須給予通融。若客戶能以網路銀行處理，就可不必臨櫃，

減少很多銀行的櫃台工作。
由於近來我國詐騙案盛行，因此金管會限定銀行一般帳戶的轉帳以台幣 3
萬元為上限。若有超越上限 3 萬元之需要，可至銀行櫃台先辦理特定帳戶轉

帳的申請。經一段時間後，若不再需要此特定帳戶轉帳，可再至銀行櫃台申
請將此帳戶移除。

至於繳費服務，一般銀行都有代收信用卡費用、電信費、學雜費、慈善
捐款、保險費、社區管理費、租稅，及其他各種常見或約定的費用。

二、ATM 的交易功能須再加強

銀行可以 ATM 替代客戶的臨櫃需要。其方向有四：

1. 提供更方便的 ATM 服務設施

除在行內裝置提款機，或 24 小時的無人銀行外，還可評估在超商、
車站、飯店、機場及其他公共場所裝置提款機。

2. 提款機必須有很方便的桌面及服務內容

金融卡與信用卡都可同時在提款機上操作。金融卡係以原約定的密

碼，進行交易，而信用卡則是以個人的身分證統一編號，為交易的密
碼。此外，信用卡也可以語音進行交易。

3. 在提款機上可提領很多種外幣

如此就可減少客戶臨櫃的各種金融交易。

4. 個人化的設定

例如常用的轉帳帳號，以後轉帳時就不必再每次都須輸入帳號。而
且，還可以預約轉帳，再以後的日期或一系列的日期再進行扣帳，以節

省勞費及發揮備忘的作用。

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