Page 149 - 銀行主管專業速成手冊

第 9 章 資訊處的主要支援策略

第 4 節 銀行資訊人才的培養

資訊人才是銀行的重要資產。銀行可從外部與內部兩方面培育人才。

一、從外部培訓資訊人才

銀行購買電腦的硬體與軟體時，都有附帶電腦人員的培訓與接手計劃，
在培訓的期間，短者一星期，長者三個月，行外專家到行指導，或銀行資訊

人員至行外學習，甚至將各營業單位有關的人員召集至資訊處共同學習，都
必須在資訊建置的期間，完成訓練計劃。以後，還請電腦公司指派窗口與專

人，進行售後服務的計劃。

二、在內部培訓資訊人才

（一）每個行員都須考驗其電腦應用能力

銀行除經常測驗行員的語文與業務專業能力外，也須測驗其電腦專業能
力，甚至要求考取資訊的專業證照，才能提升其職級。

（二）分行設置一個電腦專業人員

分行的電腦問題很多，其人員只會一般的電腦技術。若有新金融商品的

開發，或應用程式的深化，若有自己的專才隨時處理，並教導其他行員，自
可提高效率，並減少資訊處人員行外奔波之苦。

（三）銀行的電子金融小組

銀行可在資訊處成立一個電子金融小組，做為與分行及客戶的運作平

台。小組的人員可隨時協助分行，至客戶處開發資訊的連線與運用。隨後，
他們可以電話遠端教導分行與客戶，解決企業金融客戶的難題。

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