Page 12 - 金融消費者保護法與評議案例解析

6 第一篇 緒論

三、金融消費爭議處理

1. 爭議處理機構為財團法人，由金融服務業捐助設立，並設基金及
基金來源，另授權主管機關訂定該機構之相關事項。(本法第 14
條)

2. 爭議處理機構設金融消費者服務部門，辦理協調金融服務業處理
申訴及協助評議委員處理評議事件之各項審查準備事宜，並授權

爭議處理機構擬訂其內部人員應具備之資格條件，報請主管機關
核定。(本法第 16 條)
3. 爭議處理機構設評議委員會，評議委員應具備之資格條件、聘

任、解任、薪酬等事項授權主管機關訂定辦法規範。(本法第 17
條及第 18 條)

4. 爭議處理機構依公平合理原則，超然獨立進行評議，於必要合理
範圍內得請求金融服務業協助或提出文件或相關資料。(本法第 20