Page 259 - 解讀金融業務完全手冊－銀行與票券篇

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權益。
3. 各金融機構對已核發之信用卡、現金卡或信用貸款至少每半年應
定期辦理覆審。

4. 信用卡當期一般消費之 10％應納入當期最低應繳金額，惟不溯及

既往。

（四）有關債務催收之規定

1. 不得違反公共利益或侵害他人權利，且應依誠實及信用方法行使
權利。

2. 僅能對債務人本人及其保證人催收，不得對與債務無關之第三人
干擾或催討。

3. 以電話催收時，需表明金融機構名稱，並裝設錄音系統，且相關
資料至少保存六個月以上，以供稽核或爭議時查證之用。

4. 不得有暴力、脅迫、恐嚇、辱罵、騷擾、誤導、欺瞞或造成債務
人隱私受侵害之不當催收行為。

6. 進行外訪催收時，應對債務人或相關第三人表明金融機構名稱，
並出示證明檔。

7. 銀行辦理委外催收均須依銀行公會所訂金融機構應收債權催收作
業委外相關自律規範辦理，且應定期依銀行公會所訂相關評鑑項

目及評比標準對委外催收機構辦理評鑑，該定期評鑑並由每半年
改為每季辦理，評鑑結果應公佈於銀行公會網站。

8. 委外催收機構及其聘雇人員如有違反規定，應報送財團法人金融
聯合徵信中心登錄。委託之金融機構應依金管會訂定之「金融機

構作業委託他人處理內部作業制度及程式辦法」負連帶責任。