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圖 4-5-1 客戶需求訪談案例

（二）醫療保險的需求發掘

表 4-5-2 醫 療保 險的 FNA 演練 範 例，係 就圖 4-5-2 客戶需
求 訪 談 案 例 進 行說明：

表 醫療保險的 演練範例
4-5-2 FNA
項目 重點 說明
醫療 醫療保險的 一般人很 容易忽略 的人 身 保險 部分 就是 老
重要性 年的醫療支出，這 部分 的支出通常都 相 當
保障
可觀 ！假 如 您 或 您 的 配偶 在 老 年生 病 住
需求
院 ， 您 希望住醫療 品質較 好的單人房，還
是要住醫療 品質較差 的 健 保 病 房呢？