Page 62 - 為信用把關－企業信用管理實務

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應 收 帳 款管理的重 責 大 任 ，有關 應 收 帳 款的 帳 齡 分析是必須 確 實 去 執
行；同時要 防範逾 期應 收 帳 款 轉 變 成 壞 帳 的 發 生， 需 做 好 債權 確保 的

工作。 萬 一 真 的成為 壞 帳需 催收 時，則 應該 要有一 套 標 準 催 帳 作業 規
範 ，在 考量 成本、時間、效 益 ，以及作業人員的 能 力，做 整體性 的效

益評估 。 到 底 是 由 內部 自己處 理，抑或 循 法 律 途 徑 解決，還是 委託 應
收 帳 款 催收 公司 處 理，以 選擇 最 佳 的 處 理 模式 ，並 且能夠 以最低的 收

款 費 用，而 達到 最 高 的資金管理效 率 。

（四）要有利用徵信資料庫，開拓新市場之能力

目前 資 訊發達 ，有關企業 各項 徵信與信用管理的資 料 與數據， 應

以 電子 化系統來作業， 使 用專業的 軟 體 ，其效 率高 也 比較 符合 經 濟 效

益 。同時要 能夠 與其他相關部門如財務、會計、業務、部門生產 等 相
關部門 連接 ， 能獲取 相關 客戶 的資 訊 資 料 ，做為調 整 或管控 客戶 信用
額度與信用資 訊 之 參 考 。 另 外 ，信用管理部門要 能 綜合 對內、對 外 所

檔案
料
蒐集 的 客戶 信用 績 外 ，並 資 能開 ，經過統計分析 創新 的 客戶 與市場。 再 做出 判 斷 ， 除能提升 原有
客戶
的銷售業

二、信用管理部門的組織與職責

企業信用管理部門的設 立 ，基本上並 沒 有 固 定 的 模式 ，重 點 是要
依 製 造 業或 服 務業來區分，或 者 依行業 別 與企業 規模 大 小 來做 考量 。

不管在 規模 多大的企業 裡 ， 它 應該 是一 個小 而美的 獨 立 部門，而其 位
階 應該定位 與財務、會計、業務 等 其他部門互相平行的。至於 主 管信

用管理部門的上 級 負 責 人 到 底 是負 責 財務的 副 總經理，抑或負 責 業務