Page 65 - 為信用把關－企業信用管理實務

第 2 章 企業信用管理制度之建立 57

工作，以 確保 公司的債權。

企業在設 立 信用管理部門機 制 ， 主 要是在不 斷 地 提高 其管理的 水
準， 擴 大市場 規模 ， 帶 來更多的 收 益 。其實 整個 市場經 濟 的 蓬勃 發

展 ，必然是 能夠促 進信用交易的 發展 ，而信用交易的 發展 不 斷 地 提

升 ， 又將能 推 動 及 提高 企業信用管理 水 準， 兩者 可 謂 相 輔 相成。
在實務 操 作上，則以企業信用管理 手 冊 來做 詳 細的 規 範 ，做為 運
作的準繩，其基本上 應 包括的內容 涵 蓋 ，信用管理部門的 組織 與 職

責 、信用管理部門的 職 務 說 明 書 、信用管理作業辦 法 與 流程 、徵信調

查的 程 序 、信用 評 分 評等 的 程 序 、 應 收 帳 款管理作業 程 序 、 呆 帳 處 理
催收 作業 程 序 、債權 確保程 序 考 核與 激勵 措施 等 。
要 使整個 信用管理部門 運 作 順 暢 ， 發 揮 其最大效 益 ，相關的管理

辦 法 、作業技術 規 範 、管理 表格 檔案 、信用風險管理的 各種 電腦軟

體： 包括 客戶 資 訊 管理系統、 客戶 信用分析系統、 應 收 帳 款監控系
統、 逾 期帳 款 催收 系統 等 ，均不可或 缺 。 綜 上所 述 ，有關企業信用風
險的管理 文 件 與 電腦軟 體 ，經 整 理 羅 列 如 下 ：各 公司可 按 行業 別 、企

規模 大 小 及公司實際 幅 ，無 法 需 求 ，對相關 現。筆 文 件 做 取 捨 ，至於 自 文 件 的細部內 或設計
業
者
限
篇
一一
呈
於
定
容，因
希望
企業
能夠
行訂
較
章
表格 切實用，唯在本 內容可 供參 考 。 第 三 節案 例 介紹 時， 將 可 看 到 部分相關的辦 法 與
（一）企業信用風險管理文件
1. 相關部門組織檔
(1) 信用管理部門 職責 範 圍
(2) 信用管理部門員工 職 務 說 明 書