Page 80 - 銀行委外業務之監理與管理

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一、委外計畫要求的內涵

根據 美 國 聯邦存 款 保 險 公司 (FDIC ， 2001a) ，計畫要求 係 透過 (1)
基線 發 展 (development of a baseline) ， (2) 計畫準備 (proposal

preparation) ，及 (3) 選擇作業 (selection activities) 等 ，構成一 套 協
助銀行選擇委外供應者，且有助於簽訂委外契約流程管理的作業過程。

以下所 列 計畫要求的作業內容，並非一 體 適用所有的銀行，各銀行應 依
自己 本 身 的特 殊 需求，予以 修 正。
1. 基線 發 展 。委外計畫要求中的 基線 發 展代表 一 種 委外 趨勢 ，是有

關 現 行 費 用、合格供應者排序管理、及作業與服務 影響 的 情境描 述，主

要用以
存
之作業與服務要求之間
期望
差異
標， 說明現 描 述銀行的 行與所 技術 或勞務委外需求 單位 本 身欲 在的 達到的作業與服務 ，並有助於分 目
析 投資 的成本、 利潤 、或報 酬 ，其主要功能如下 :
(1) 確認取得委外作業與服務的 目 的與 目 標。
(2) 分 派任 務及 自 評 支援 委外作業與服務之需求 單位 的 團隊 能 力 。

(4) (3) 籌 畫有關 費 用 清單 、功能要求、及 資 源需求的委外 企劃 。
需求評量。
述銀行管理階層對如
描
能提供更有效率的作業與
何
服務 給 客戶之有關的 假 設。
(5) 根據分析 預期 的需求及 目 標計畫，確認 未 來的需求。
(6) 決 定 現 行 環境 與 未 來需求的 差異 性，以確認需要 被填補 之 現 行
預期環境
工作，包括
以上的 與 基線 發 展 的落 差 。 清晰地勾勒 出委外 想 要達到之 目 標與遠
景 ， 也充 分瞭解與確定 現 行與 未 來 預期 的需求 差異 。
2. 計畫準備。計畫準備工作 集 中在定 義 出需求， 然後 以工作報 告書

或 類似 文件的 形 式提出，工作報 告書會指 出 想 要的作業與服務、 每位 當
的
事人
作工作報
技術
(1) 角色 製 與 責任 、及 告書 期望 。為 達到的作業與服務 出 基 本需求的 水 準或標準。主要內容為 性文件。 :
勾勒
(2) 依 工作報 告書 內容 草擬 「計畫要求」。