Page 257 - 銀行委外業務之監理與管理

Chapter 9 國際大型銀行對作業與服務委外的管理
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專
由於我國銀行在委外管理上，
的
理所有委外作業與服務相關流程，而係由各委外業務需 先 前大多皆 未 成立統 籌 求 部門 責部門 提出 處
需
求 ，選 定 委外供應者 後 ， 著 重於對委外契約 條 款的 遵守 及管理， 至
2006 年 9 月 18 日 金融監 督 管理委 員 會公布 「 銀行作業委 託他人處 理 內

部作業制度及程序辦法 」 ，規範銀行應訂 定 委外 內 部作業規範並指 定專
規範
責單
惟
後
外管理單 位 及明訂其 位 ( 人員 職權 ) 仍附 屬於銀行 ，銀行方有一管理架構的 企劃處 等類 似 單 位之內 雛 型， ，管理架構 大部分委 仍
嫌薄弱 ，本節將介紹 XX 銀行集團的委外管理制度與架構， 首先 將 說 明
集團下相關單 位 的功能與責任， 接著 介紹 該 等國際大型銀行集團實務上

對委外供應者的選擇及管理程序，以供我國銀行業者作為委外管理制度

委外供應者、委外管理單
人員
( 與架構建立的參考。本章所介紹 位 、委外管理 XX 銀行集團委外的管理架構與制度 、委外契約、及委外管理 工
具 ) ， 亦 適用對一 般 採購 之 供應者的管理。

一、委外管理單位

XX 銀行集團將委外作業與服務流程中相關 權 責單 位 的責任， 區 分

層
得非
亦即充
行
除 能對委外加 常 清楚， 強 管理外，並能 分 落 實分 提高 負責的管理。委外管理單 政 效 率 。以下將介紹 位 架構明 銀行集團 確 ，
XX
下的資訊技術領導委 員 會的契約委 員 會 (Contracts Committee of
Information Technology Leadership Council) 、技術採購部門

(Technology Procurement) 、販售者風險管理委 員 會 (Vendor Risk
Management Committee)
、及供應者風險管理單
Management Unit) 等 4 個主要的 高階 管理單 位 所負責的委外供應者管 位 (Supplier Risk