Page 253 - 銀行委外業務之監理與管理

Chapter 9 國際大型銀行對作業與服務委外的管理
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一不同的是，在對委外供應者的管理是更嚴格且注意事項更多，所以本

章以下介紹的管理架構與制度也是同等適用非屬委外的對外採購。
因應美國聯準會 (FRB ， 1998) 將對銀行資訊技術運用採行風險評
估為導向的監理措施，故 XX 銀行集團在整個技術與勞務委外供應者的

高階
管理
人員
選擇及管理程序中，清楚闡明銀行董事會及
在為取得技術
1
產 品 (technology products) 及技術服務 (technology services) 上，
對委外供應者應有的管理規 定 ，對所取得的技術、市場資料、電信商品
與服務、及其 他 主要技術作業與勞務服務等的監 督 及在訂立委外契約中
本身應有的 角色 與責任。有關 圍 ， 可 參 閱表 XX 9-1 銀行集團市場資料取得及電信商品與 9-2 。
及
服務採購委外的範
表

1
技術產品包括任何軟體、硬體、市場資料、或電 信商品。技術服務係有關設計、發展、測
試、建置、及技術產品操作。這些包括 ( 但不限 ) 與下列相關的勞務服務 : 核心處理程序、資
訊及交易處理暨清算業務、資訊安全、資訊監控 、系統發展與維護、電話中心、客戶服務、
網路服務、資料開採、資料儲存與取得 、電信服務、業務永續經營、及使用者接受 (user
acceptance) 服務等。