Page 22 - NO.142銀行家雜誌

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Cover Story

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隨著科技進步與外在環境改變，兩大壽險業者開始發展保險健康生態圈的概念。集合保險、科
技、健康概念，打破服務疆界，深化與客戶關係，挖掘在服務歷程中尚未被滿足的痛點，進而
填補服務鏈缺口。

採訪、撰文：萬千華

往消費者可能為了年老後的醫療照 國泰人壽
過 護而買保單，但是 在 金融科技影響 CWP納入多元運動認證標準
下，未來很多可能會轉為線上投保，因此新
一代厲害的保險業務員應該要反過來給予消 國泰人壽於2018年推出全民可參加的Cathay
費者更多預防與保健的建議，像是透過外部 Walker健康促進計畫（簡稱CW），更於今年升

服務或穿戴裝置蒐集資料，協助了解客戶生 級改版成Cathay Walker Plus（簡稱CWP），只要
理數值狀況及分享個人化醫療保障規劃； 一天當中走路達7,500步就可以享有獎勵，畢竟
針對 特定客群、產業提供客製化的微型商 運動的成果很難在第一時間感受到，但是透過任
品，邁向「預測、個人化及價值共享」，甚 務與積分回饋等「遊戲化」設計獎勵用戶，積
至如果消費者到了醫院，需要保險資訊串接 分可兌換國泰小樹點，或是其他合作廠商的優
醫院這樣的體系，將所需要的後端金融服務 惠，享受維持運動習慣的好處，也讓「維持健
都能接續，如此讓民眾更健康安心的醫療金 康」變成一件輕鬆、舒適又有成就感的事。且可
融，值得深思。 加入CW的人不限於保戶，CW會員累積至今已有
因科技進步與外在環境的改變，兩大 48萬人，走路項目累積4,860億步，相當於從地

壽險業者開始發展出保險健康生態圈的概 球來回月球317趟，減碳4萬公噸。
念。國泰人壽在「外溢保單」這個名詞正式 升 級 後 的 C W P，納入更多元的運動認
誕生之前，就已推出健康管理概念保單，經 證標準，例如心率、上健身房、睡眠與飲
過多年的摸索，國泰人壽資深副總劉大坤表 食等等。為了達到這個目標，國泰人壽引
示，「大家可以接受健康的觀念，但要養成 進不同科技運用，從基礎的A P I串接（如：
習慣有相當難度，於是國泰人壽決定從最簡 串接G o o g l e f i t、H e a l t h)、特定裝置串接
單的著手，那就是走路。」 (如：Garmin╱Fitbit手環、健身房App）到

22 台灣銀行家2021.10月號

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