Page 80 - NO.137銀行家雜誌

特別報導
Special Issue

服務，服務於首次申請個人網銀或忘記密碼 金融業務比較
時，驗證方式可以從原簡訊的O T P升級為安 純網銀初期提供業務較陽春
全性較高的語音O T P，由玉山銀行語音外撥
系統給予使用者聆聽一次性密碼，可以強化 樂天國際商銀在2021年第1季正式對外
初始設定的裝置認證安全性。 營業，目前提供的業務較少，僅有新台幣定

存、個人信貸，另有多元轉帳功能，可以設
視訊客服比較 定常用帳號，自動帶出最近5筆轉帳帳號，不
純網銀24小時真人在線服務 必重新輸入。
目前定存提供7天、14天優惠存款利率
樂天國際商業銀行基於金管會規定，不 0.5％，開立「桃猿必勝定存（66天）」存款
能設有實體分行，因此手機網銀App上設有視 享年利率0.55%，於樂天桃猿隊球季封王時
訊客服，提供24小時真人在線客服。 「翻倍」年利率至1.11％。但一般銀行的數位
而被市場暱稱為「純網路銀行」前身的 帳戶提供的活存利率，就已經多在1％以上，
王道銀行（為工業銀行轉型，為擺脫成本壓 聯邦銀甚至提供2％新台幣活儲利率，樂天銀

力，實體分行家數少，成立王道銀行初期就 行提供的定存利率較沒有吸引力。
主打自身為台灣第一間數位銀行）也提供視 其次，受限金管會法規以及純網銀內
訊客服。一般銀行的網路銀行則多提供智能 部業務腳步，純網路銀行現階段能使用的業
客服、文字客服等功能。 務少於傳統銀行網銀，包括沒有海外債券申
購、基金申購、房貸開辦等功能。
金融人士指出，想透過網路申 購 海 外 債
券商品或是多種新業務，必須完成相對的

行政程序，房貸業務則有實體勘查鑑價的
人力支出，觀察純網路銀行初期應該是想
先求有、再求好，因此初期提供的業務較
為陽春。

生態圈比較
純網銀不同會員等級享專屬優惠

純網銀要成功，就是要打通生態圈。

樂天國際商銀的手機A p p納入生態圈功能，
包括納入樂天集團超級點數，另外也引進
日本樂天銀行的「快樂會員制度」（H a p p y
網銀在隱私性方面，需要再提升使用者體驗及介面設計，以服務用戶。
（圖／達志影像） Program），依據客戶存款或每月使用的交易

80 台灣銀行家2021.5月號

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