Page 85 - NO.134銀行家雜誌
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高，於是開發了 one 碼平台服務，整合了街 洶，「金融生態圈」的競爭勢必白熱化。對
口、LINE pay、拍付、歐付寶等電子錢包， 此，包國儀表示：「本來就沒有所謂獨占或寡
加上台新是國內唯一同時取得中國支付寶、 占的金融服務，只是建立生活及金融合而為
微信及南韓韓亞跨境支付業務的銀行，著實 一的生態圈是需要時間的，重點在於客戶肯
幫商家省下與各支付業者進行系統介接的開 不肯持續買單。」
發時間及費用。對於消費者而言，手機裡多 目前 Richart Life 僅限台新卡友申請，預
少都有一些商家的 App，但就算將這些 App 計 2020 年底前會開放非卡友加入，也就是
綁定同一張信用卡，並「集中火力」只刷這 說，之後 Richart Life 的服務對象不限於台新
張卡，仍然常因為 App 太多、點數太分散 客戶，而是擴及全台灣 2,300 萬人，代表之
而困擾，甚至放到過期都忘了兌換。若是透 後的成長空間可以期待。
過 Richart Life App，不僅可以享受網路購
物、叫車、訂餐廳或飯店等服務，不同業者 永豐銀行在年輕人的手機蓋一間銀行，
的點數還能互抵、共享。 助有感投資
享受一站式消費體驗，客戶黏著度高 數位轉型有時也能讓規模較小的銀行闖出
台新 將所有客戶 與合作商家 都集中 另一片天，以永豐銀行的案例來觀察，在 2019
在 Richart Life 平台上，讓客戶享受一站式消 年 6 月推出數位帳戶品牌「大戶 DAWHO」，
費 體 驗； 當 越 來 越 多 的 客 戶 習慣 在 Richart 原本起步較晚，但成立僅 1 年半便後來居
Life 上換點數，台新也能進一步掌握客戶行 上，已有 60 萬用戶，晉升市場前三大。
為，推薦符合其需求的服務，持續提高其黏 「之前並不是沒想過要做數位帳戶，而
著度。 是想了非常久。」永豐銀行數位金融處處長黃
Richart Life 上線後，即發揮強大的「圈 品睿說，公司一直在思考，如何讓數位帳戶不
粉」能量，短短 3 個月就突破百萬會員數， 只是產品或流程數位化，而是搶攻數位客群心
看起來成長速度極快，但這些成績都不是一 占率？「紀律投資」符合年輕人所需嗎？
蹴可幾的。台新銀行的消費金融業務在國 幾經討論，永豐定位 DAWHO 數位帳戶
內一向名列前茅，現在是國內最大信用卡 是「在年輕人的手機上蓋一間銀行」，並以
收單銀行，再加上台新長期在數位金融領域 集團內部的孵化器之姿，透過內部海選、外
默默耕耘，推出深受歡迎的 Richart 數位帳 部招聘來物色團隊成員，從理專、技術人員
戶。在堅實的消費金融業務、Richart 數位 到零售業、旅遊業背景的人都有，且平均年
帳戶「雙管齊下」的基礎中，才能發展出 齡不到 30 歲。
像 Richart Life 如此有活力的生態圈。
儘管 Richart Life 成績斐然，但如今有 20 億筆數位足跡彌足珍貴
更多銀行加入數位帳戶之戰，各家銀行都 另外，DAWHO 也要成為協助年輕人紀律
打出有吸引力的價格戰，加上純網銀來勢洶 投資的最佳幫手，與永豐金證券合推「大戶
台灣銀行家2021.2月號 8585
台灣銀行家2021.2月號
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