Page 84 - NO.134銀行家雜誌

特別報導
Special Issue

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純網銀終於來了！然而在金融科技（FinTech）浪潮下，消費者的行為模式急速變化，「客
戶忠誠度降低」成為傳統金融業者的最大挑戰之一，每家業者都希望能善用金融科技來提供
優質的創新服務，進而鞏固客戶的忠誠度。

撰文： 編輯部

技發展日新月異，金融業界現今普遍認
科 為，結合大數據、AI 等工具來串接各
式金融服務，並與異業結盟發展「金融生態

圈」的商業模式是面對純網銀興起的解決方
式之一。
2016 年，台新銀行創立的 Richart 子品
牌，開戶數已突破 225 萬戶，深受年輕數位
族群喜愛，在大家心目中，Richart 幾乎就與
「數位帳戶」畫上等號。2020 年 8 月， 台
新跨越 Richart 金融服務的界線又創新推出

「Richart Life」，被推崇為國內首創的生活
金融生態圈，透過這個平台及支撐生態圈最
重要的兩支收付 API，打造全方位的服務。

台新銀行「圈粉」能量大，
積極落實場景金融
台新多元行動收復整合平台整合多項功能，同時解決合作商戶與消費者
的問題。（圖╱台新銀行）
「銀行雖然是服務業，但一般人的金融
行為頻率其實不高，畢竟不可能一天到晚在

交易或存款、提款。」台新銀行數位金融處資 下的產物。Richart Life 結合台新 Pay 支付及
深副總經理包國儀指出，若要讓金融服務融 台新 Point 點數，打造了跨生活及金融的生
入客戶的日常生活，就得靠著生態圈串接起 態圈。
更多消費場景，這正是近年來最夯的「場景 台新銀行同時發現，多數商家夥伴的痛
金融」概念，而 Richart Life 正是這種概念 點在於現行支付工具過多，收款複雜度提

84 台灣銀行家2021.2月號2021.2月號
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