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起，下單系統將是證券業根基。因此，當他來 商機，客戶就容易積小勝成大勝，成為投資
到群益證任職時，就已事先規劃3 項執行藍圖。 贏家。
第一步是補強資訊團隊與人力，再來是要
改進交易系統，自 2001 年開始開發群益第一 以協助客戶賺錢為目標
套電子交易系統「群益策略王」及群益集團網
站；其中約 85％電子交易業績來自於「群益策 許多公司認為利潤和市占率皆重要，賈中
略王」，目前仍是公司最重要系統，快速提供 道接任群益證總經理後，「我們的目標很清楚，
必要服務，協助業務單位維持高手續費收入。 追求利潤第一，市占率第二。公司必須先有獲
最後是內部系統調整，2002 年即已推出整合 利，才有能力投入資訊、R&D及各類產品服務開
集團內所有客戶及業務的客戶關係管理（CRM） 發。」
系統，有必要再增加多項功能，協助同仁即時 他進一步說明，公司、主管和同仁必須要
掌握客戶動態及業務狀況，並達到分眾行銷的 在有利於群益證發展的制度之下，讓三者利益
目的。 方向高度一致，才能持續在獲利上有所成長。
群益證將 2019 年定位為數位行銷元年， 同時，也要為客戶著想，協助客戶獲利，「當這
推出三大重要服務，包含業界創新開證券戶、 四者利益一致時，企業就一定能賺錢，我們希
免開銀行戶的「群益一戶通」服務，提供完整 望將這樣的精神逐步落實於經營策略上。」
離線推播的「群益智選贏家」App服務及專業 目前，群益證正積極申請成為外匯證券
貼心理財管家的「群益 LINE@」服務，期望能藉 商，希望未來可以辦理與證券業務相關的即期
由 FinTech服務的提升，將旗下各項業務更緊 外匯交易業務。由於現行承辦的複委託與財富
密結合。 管理投資人有相當的結匯需求，若能開辦新台
賈中道形容說，資訊系統對證券業的經紀 幣即期外匯業務，投資人未來與證券商交割，
業務而言，猶如一個人的骨架和神經系統，其 無須先至銀行換匯，可大幅提高投資便利性。
他服務都是附著於資訊系統之上。因此，群益 不論是想要達到獲利目標或成為外匯證券
證券透過各類資訊服務來強化並深入對客戶的 商，都必須有強大的資訊系統及軟硬體設備支
即時服務，即時客戶服務，包括「群益智選贏 援。群益證將大幅增加資訊人力，並積極發展
家」App、訊息推播、「群益 LINE@」服務、社 量化交易團隊，透過大數據分析，給予客戶
群媒體經營及互動等，將數位行銷、數位金融 最適切的投資建議。
與資訊系統結合。 資產管理也是很重要的經營策略。群益證
「數位型的精準服務，主要最終目的是要 將以專業、用心的服務植入財富管理 DNA，
幫客戶賺錢。」賈中道舉例說，若客戶持續密 協助投資人創造資產活化，財富增值。「客戶
切關注某一檔股票，或曾經買過該檔股票， 可全權委託我們協助資產配置。」賈中道強
抑或是目前已持有該檔股票，「群益智 選 贏 調，「我們希望群益證不但能成為『最會幫客
家」App 就會在盤中發送即時訊息給客戶， 戶賺錢的公司』，也是客戶長期且值得信賴的
讓客戶更能即時掌握商機，若能夠經常掌握 夥伴。」
台灣銀行家2019.6月號 55
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