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開發金控暨凱基銀行成功打造「電信行動身份認證」
突破框架創新舉
普惠金融」落地推廣實際演練
金融數位潮流席捲而來，凱基銀行創新科技金融處資深副總經理周郭傑認為這是「銀行最好的機
遇」，可以從不同情境中更了解客戶需求，進而調整產品和服務，達到正向循環的雙贏局面。
採訪、撰文：趙有傑
018年12月，凱基銀行攜手中華電信打造
2「電信行動身份認證」服務正式上線，成為
金管會首件核准進行沙盒實驗的頭陣先鋒。這
項創新實驗計劃，聚焦於運用創新科技實踐普
惠金融中小白（初次與銀行往來的客戶）如何
方便適切地取得貸款與信用卡的服務，其中運
用了行動電話門號進行數位身分認證，中華電
信用戶可透過手機門號完成身份認證，並全程
在手機上進行線上小額信貸申請與對保業務，
這項創舉被視為普惠金融的指標案例。
凱基銀行創新科技金融處資深副總經理周
郭傑娓娓道來他所帶領的團隊同仁，是如何一
步步走出既有框架，尋求合作、創新與突破，
並從消費者的原生場景中了解客戶需求，進而
回到組織內部調整既有的產品和服務，形成正
向循環的過程。
凱基銀行創新科技金融處資深副總經理周郭傑表示，凱基銀行推
動Open Banking，主要是希望創造更合理的價格，提供給消費者更好
以客戶便利性為尊來進行服務 的服務。（圖╱台灣金融研訓院）
創新的方式，以客戶為中心來發展新的服務模
「我深切的感受到，金管會推動Bank3.0 的 式，以落實金管會的這項惠民政策。」周郭傑分
政策對所有消費者帶來正面積極的價值；對銀行 享了一個小故事，有次他為了更了解年輕族群
業來說，也應該隨著政策開放的腳步與時俱進， 想法，便連上了熱門討論區批踢踢實業坊（Ptt.
從客戶的原生需求及使用場景出發，嘗試透過更 cc）。一位學生的留言激起了他心中漣漪。
50 台灣銀行家2019.4月號
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